亚马逊承认“杀虫剂风波”存在错杀

此前，亚马逊开展了一次针对违法杀虫类产品的打击活动，上周，该公司为受到影响的卖家解除了警报。

 

打击活动误伤无辜卖家

 

这种打击总是让人神经紧张，但卖家报告说，在某些情况下，被亚马逊认定为杀虫剂的产品跟杀虫剂八竿子打不着，简直是荒谬，例如，有卖家因去年出售的一本二手书收到了相关通知，而这本书并不是杀虫剂。

 

亚马逊在其最初的通知邮件中说：“杀虫剂和杀虫剂设备包括一系列产品，很难确定哪些产品合格以及为什么合格。”但卖家报告称，他们的有些产品也收到了通知，其中包括扬声器、杀毒软件和一款显然与杀虫剂无关的枕头。

 

外媒最近也报道了一个类似的问题，有一位卖家说亚马逊删除了“无辜的”ASIN，因为他们被错误地贴上了“犀牛男性增强补充剂”的标签。这类事件是因为程序错误、某些卖家错误地设置ASIN分类，还是亚马逊在没有人工监督的情况下将机器学习和人工智能目录设置得太宽松？

 

卖家从4月8日开始受到“杀虫剂风波”影响——亚马逊官方通知告知卖家：

 

“为了在2019年6月7日之后继续提供受影响产品，您需要完成简短的在线培训并通过相关测试。在获得批准之前，您将无法上新任何受影响的产品。即使您提供多种产品，也必须接受培训并一次通过测试。本培训将帮助您了解作为杀虫剂和杀虫剂设备销售商应遵守的EPA（美国国家环境保护局）法规义务。”

 

亚马逊向卖家道歉

 

4月10日，亚马逊的一位版主就电子邮件造成的“不便或困惑”发表了道歉：

 

“最近您可能收到了我们的邮件，涉及到在我们的平台中上架杀虫剂和杀虫剂设备的新要求。我们的新要求不适用于图书、视频游戏、DVD、音乐、杂志、软件和视频等媒介产品的listing。对于邮件给您带来的不便或困惑，我们深表歉意。如果您还有任何问题，请联系卖家服务支持部门。”

 

有很多担忧杀虫剂通知的卖家在网上发帖，其中一位卖家在一篇题为“我们在杀虫剂邮件上到底需要多少不同的帖子”的文章下面回复说：“这真的开始使我‘烦恼’了。”

 

亚马逊打击杀虫剂产品的相关背景

 

根据美国环保局去年发布的一份新闻稿，亚马逊与其签订了和解协议（摘录如下）：

 

“根据今天的协议条款，亚马逊将开发一个关于杀虫剂法规和政策的在线培训课程，环保局认为这将大大减少通过在线平台提供的非法杀虫剂数量。培训将提供给公众和网络营销人员，包括英语、西班牙语和中文版本。所有计划在亚马逊网站上销售杀虫剂的实体都必须成功完成培训。亚马逊还将支付1215700美元的行政罚款，作为亚马逊和EPA在华盛顿西雅图的10区办事处签订的同意协议及最终命令的一部分。”

 

当地时间15日，有美国卖家通过Twitter表示：“我们有一些Skechers运动鞋仍然不能在亚马逊上架，因为它们显示为杀虫剂。”