卖家被留差评导致产品被删除,该如何预防这些突发事件?

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

6个月前

简介:果真,2019年不是平凡的一年,侵权案件的泛滥、中美关系的动荡、加之平台各方面的因素,都让卖家们十分头疼。

小编在论坛上看到一位卖家说自己销售的产品被留了一个差评,两天后收到亚马逊下架产品的邮件,邮件中讲到,卖家的产品存在安全风险,没有CE标志才被下架的。

据了解,这位卖家的一款球类产品被留差评说球里面有一根针,而且留这个差评的账号是一个新账号,极有可能是被别人刷的差评,当然也不排除其他可能!


小编看到之后的第一个想法就是,这绝对被人搞了,而且这个产品的制造过程中也不会用到针吧。这位卖家收到差评后也及时下架了这款产品,并且要求亚马逊帮他检查FBA剩余库存有没有类似的情况,结果是没有的,到底是竞争对手恶搞还是卖家的疏忽也未曾可知。


但是事情出现了总得解决,也有好多卖家就这个事情提出了一些建议:


1、先把该做的认证都做了,并向亚马逊证明你的产品是安全的;


2、将库房的反馈以及被留差评的原因等一些相关资料提交给亚马逊,证明之前没有过这种情况,并且证明自己在FBA的其他产品都是安全的;


3、向亚马逊保证以后加强自检,并且遵循亚马逊的规则政策……


小编在这里提醒各位卖家,没有做相关认证的还是抓紧时间把这些都做好,防止哪天突然被审查了。而且一些亚马逊禁售的以及地方禁售的各位卖家还是不要去触碰了。

譬如卖家做美国站,就不要再去销售杀虫剂及杀虫设备,还有也不能销售监控设备了(例如针孔摄像头、窃听器等);做德国站的卖家们就不要去销售LED车灯了,除非你获得了德国政府监管机构的授权。


这一个案例也警醒了卖家们,要真的是竞争对手的恶搞确实防不住,卖家们只能从自身做起,小编给各位卖家提几点建议吧。


1、卖家们在上架产品之前就要把产品一系列的认证都做好,做欧洲那边的卖家们,还要在产品中配上五国说明书;


2、确保自己的产品没有安全隐患再去销售,并且在选择供应商的时候一定要谨慎,确保其生产出来的产品没有安全隐患;


3、卖家们在收到平台发来的邮件一定要去积极应对,万不可置之不理,以免造成更大的损失。


卖家们在这个多事之秋一定要做好充分的准备,不让对手有机可乘,预防突发事件,尽可能的把自己的损失降到最低!

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