产品标题中用这个词语,竟被亚马逊多收30%的佣金

2年前

作者:司睿莹 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:亚马逊佣金收费一直有标准划分,现在却被卖家爆出本该收取45%佣金的产品却只收取了15%,而本该收取15%佣金的产品却无故多出30%,直接收取为45%,该卖家还因此损失了5800多的美金……

根据亚马逊规定,不同的产品会被收取不同的佣金,规则之下卖家们兢兢业业地搬砖为生活奋斗。一天某位卖家却发现有个产品的佣金收费与亚马逊规定的并不一致,虽然实际情况是把45%的佣金按照15%的标准收了,不过这等好事卖家却无福消受并感到深深怀疑:怎么能有这么好的事?


另有卖家反馈,自己的产品和亚马逊配件并没有关系,只因标题中出现了这个字眼就被多收取了30%的佣金,于是卖家带着疑问寻找客服,结果……


这两起事件让卖家出现了疑问,为啥亚马逊卖家的产品佣金会出现与实际不符的情况呢?


产品规定佣金收费与实际相差三倍


众所周知,亚马逊平台上Amazon Device Accessories(亚马逊设备配件)类目收取的是45%佣金。但一位卖家发现某listing售卖kindle配件却只收取了15%的佣金。据了解, KindleAmazon设计和销售的电子书阅读器及软件平台。

于是卖家带着疑问开Case询问亚马逊客服,为何Kindle配件只收取15%的佣金,按照亚马逊规定难道不是应该收取45%吗?佣金费用到底应该是多少?结果客服也说不清楚,只重复说佣金收费是按照分类划分的,也就是说,就算卖家售卖的是亚马逊产品周边配件,但只要不划分到该类别,就只收取15%的佣金。


佣金收费错误偶有发生


该卖家发现的这个漏洞并不是个例,在早些时候也有这样的事件发生,不过遇到该问题的卖家则是被多收取了30%的佣金,并不幸损失了5800多美元。

据了解,该卖家是做Cell Phones & Accessories(手机及配件)这个类目的,原本佣金是收取15%,但是该卖家在做销售报表的时候发现一个产品被收取了45%的佣金。在开Case询问客服后得知是产品中出现了Kindle的字样,但是卖家更改listing之后佣金并没有下调,之后再次询问客服也没有得到正面的回应。


系统抓取或有漏洞


据了解,卖家后台无法设置Amazon Device Accessories这个类目,该卖家猜测或许是系统出现了抓取漏洞,产品被系统错误分类了。


有卖家指出,“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、“Amazon Echo”这些词语都不能出现在商品名称或者商品包装上,商品详情页中使用这些词语也只能选择引用的方式,比如“可搭配Kindle的保护套”,“与Kindle兼容的保护套”等。


该方法是否有效还无法验证,但卖家在进行listing优化时可以多加留意,尽量避免敏感词汇出现。


平台政策时有改变,卖家平时可以多监控一下自己的产品,情况不对就及时开Case询问客服,争取将损失降到最低。

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