小心!Facebook和eBay又因刷评被点名了

作者:樊焕 原创: 亿恩网

5个月前

简介:6月21日,英国一家监管机构表示,它在Facebook和eBay网站上均发现了虚假和误导性的评论,严重影响市场秩序,要求两家公司尽快处理。

据外媒报道,621日,英国竞争和市场管理局(CMA)发布公告称,在对201811月至20196月的市场审查中,他们发现eBay平台上有100多条listing都是出售虚假好评服务的。该机构表示:eBay上,甚至有专门的虚假评论服务与其他商品一起出售或拍卖。“


另外,CMA还确定了26Facebook群组,在这里,有人提供虚假好评,也有公司招募人员在热门购物和点评网站上撰写虚假的、有误导性的评论。


CMA预计,超过四分之三的英国互联网用户在选择购买时会参考在线评论,每年有上百亿英镑的交易都会受到在线评论的影响。虚假和误导性的评论不仅会导致买家做出不明智的选择,购买错误的产品,而是根据消费者保护法,这样做是违法的。


人人都在刷评,心好痒~~


在跨境圈,刷评一直都是一个热门话题,真是野火烧不尽,春风吹又生。CMAebay.co.uk上搜索“reviews”时,排名前三的分别是5星媒体好评、谷歌5星好评以及Trustpilot 5星好评,其中一个还有赞助:

另外CMAeBay上还发现了一条“提供12345星评论”的广告,售价为10英镑,卖家是一位eBay会员;还有一条广告语为“扩展业务,获得新客户”,内容是为谷歌提供5星好评,售价2.69英镑。


Facebook英国网站上搜索群组时,CMA发现有卖家以商品或金钱来交换好评……

今年2月,亚马逊也曾因刷评问题被美国联邦贸易委员会点名,卖家被罚1280万美元。


而卖家对刷评也很纠结:不刷评,生意做不下去;我不刷,别人也在刷。


在小编看来,产品服务好才是硬道理,现在的买家都比较傲娇,轻易不说好,如果你硬是要求对方给好评,反而会引起反感甚至举报。此外,说不定还会遇到竞争对手请来的卧底哦!


监管体系越来越严格


CMA表示,此次针对eBayFacebook的账户审查将是他们打击虚假和误导性评论的第一步。


Facebook一位发言人回应道:“Facebook不允许任何欺诈行为,包括虚假好评。我们已经删除了24CMA指出的群组和页面。我们已经把安保团队的规模扩大了两倍,目前达到了3万人。防止有人滥用我们的平台。“


6月初,Facebook就宣布计划在今年年底前在伦敦招揽500名科技人才,致力于开发一款系统,用来检测和删除恶意内容、虚假账户和任何妨碍平台公平的行为。


eBay表示正与监管机构密切配合。我们绝不容忍任何虚假或误导性的评论,我们已经将被CMA标记的所有账户删除,未来将对违反规定的行为严肃处理。”


对于市场经济来说,公平竞争是基本;而随着市场规模的扩大,监管体系会越来越严格。小编提醒卖家们,review能提升你的销量只是一时,一旦产品质量和服务跟不上,那么销量还是会下来,而来路不明的review甚至有可能毁了你的店铺。且行且珍惜吧!

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