货物显示全部签收,亚马逊入库时却有两箱不翼而飞

作者:司睿莹 原创: 亿恩网

6个月前

简介:跨境电商中,物流一直是卖家较为关注与担忧的一环,但就算卖家做好了万全准备,货物丢失、物流延误等状况还是时有发生,运气好一些的卖家很快就能发现问题所在并及时补救,而运气不好的卖家可能都不知道哪里出现了差错,货物就打了水漂……

对于做跨境电商的卖家来说,物流可粗略的分为两个环节;第一是卖家将货物发送到FBA仓库或海外仓,也就是大家常说的“头程”,第二就是FBA仓库或海外仓将货物送到消费者手中。这两个环节听起来较为简单,但对卖家而言却是“事故”多发区。


货代显示已签收,FBA入库却发现两箱货物丢失


近日,有卖家爆料货物发FBA头程时,头程货代显示货物已全部签收,但货物在亚马逊进行入库时才发现数量不对,卖家百思不得其解,这其中到底是哪里出现了问题?


据了解,该卖家所有货物只缺少了两箱,其他均已正常入库。卖家向客服进行咨询,客服回复没有看到这两箱货物,卖家疑惑自己是不是将外箱单贴混了才导致这样的结果。

货物仍在寻找中


货物丢失的不明不白,如何寻找也成了大问题。有卖家建议,可以找货代提供一下签收单,看一下货代交给亚马逊仓库时的数量是多少,有没有出现差错,如果数量对不上,就可以找货代赔偿。如果货代交给亚马逊仓库的数量正确,就可以凭借签收单向亚马逊提出赔偿。

遗憾的是货代并没有留底单,只有转运单号。但据卖家透露,亚马逊仓库已认为货物缺失是工作人员出了纰漏,货物目前仍在查找中。


货物丢失与产品标签是否有关?


在这次事件中,卖家怀疑自己将外箱单搞混才导致货物丢失,虽然这个怀疑并没有得到证实,但在头程物流运输中,产品标签确实是卖家不能忽视的一步。


亚马逊FBA在发货时需要贴两个标签,产品标签和外箱标签。顾名思义,产品标签是贴在产品包装上的,该标签可以由亚马逊系统生成,也可以是UPC码(美国统一代码委员会制定的一种商品用条码)。而外箱标签则是根据每次发货的实际数量生成出来的,也就是说外箱标签与实际发货数量相对应,发货数量不同,外箱标签也不尽相同。


卖家在打印标签时需注意,尽量使用碳带+铜版纸,因为热敏纸标签如果放置时间长或者受潮的话,标签上的字可能会褪色。此外,为了避免运输过程中磨损,外箱标签可以贴在箱子不同侧面,多贴几个也可以。


货物缺失的情况在物流运输中并不少见,卖家在运输之前需得好好确认货物数量,同时一个靠谱的货代也十分重要,可以帮助卖家解决不少麻烦。

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