玩具大卖离开亚马逊单干,退货率降到5‱以下

1年前

作者:岳萌萌 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:亚马逊美国站卖家论坛上有一位大卖离开亚马逊一年,没有了INR索赔、A-Z索赔、差评、填表自证清白等糟心事,虽然挣得没有以前多,但心情畅快了不少!

这位卖家是星球大战类产品大卖,在亚马逊上销售历史已超过10年,因为201711月爆发了大规模的退货和差评事件,他选择离开平台做独立站。

 

卖家吐槽亚马逊上骗子太多

 

201811月,他再次发帖称,一年来,自己的电商网站售出了2000多个订单,其中只有1个订单“未收到”,并且已通过USPS退回,退货率不到5。这篇帖子浏览量超过了1.2万。

他说,亚马逊上有大量用户在玩退货游戏,在这些问题得到完全解决并且卖家拥有适当的追索权之前,对于玩具和游戏类的自发货卖家来说,这个平台永远不会是一个可存活的地方。

 

有卖家对此深表赞同,他说,亚马逊让买家很容易诈骗,存在很多问题,而独立站却没有:

 

第一,卖家无法联系客户;

 

第二,有一个过时的反馈系统,只对客户有利;

 

第三,A-Z索赔机制也可以被客户用作武器;

 

第四,客服只有一个目标,那就是让客户满意;

 

第五,卖家需要遵守一大堆规则;

 

第六,卖家遇到客户索赔就得退款。

 

他总结道,一个想要空手套白狼的骗子买家在亚马逊几乎毫不受阻

 

另一位卖家称,关于INR索赔频率,独立站和亚马逊平台确实相差较大,在自己的网站上他九年才收到一个,而在亚马逊上他一个月就要收到两三个。曾经有一位买家一个月内下了两次单,两次都发起了INR索赔。

 

不同的销售渠道各有利弊

 

不过,做独立站虽说能避免好多麻烦,但同时也意味着失去了平台拥有的巨大流量,这不,有位卖家就质问帖主,在做独立站之前的亚马逊销售额是多少以及独立站与亚马逊的利润对比。

诚然,独立站的各项运营费用也不是小数目。帖主回复说,做亚马逊扣除各种损失之后的利润确实超过独立站,但是自己还是喜欢做独立站这种自由自在的感觉,能够与客户互动并控制退货流程。

 

另一位具有大局观的资深卖家表示,自己做了16年的在线销售,虽然亚马逊上的退款请求远超过其他平台,但他仍旧主要在这个平台上销售,因为他需要钱,来自其他平台的收入只占年销售额的1/4-1/3。他表示不会把鸡蛋放在同一个篮子里,每种销售渠道都有利有弊,每个人都应该根据自己的实际情况选择一些适合自己的渠道。

 

和很多亚马逊卖家想的一样,他希望未来几年能向一个不同的方向发展业务,不再过度依赖亚马逊这个平台。

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