接连被退11件600欧元的产品!卖家哭诉:渣渣法国人

作者:李金凤 原创: 亿恩网

4个月前

简介:做亚马逊的各位卖家,对A-to-Z(亚马逊商城交易保障索赔)都不会太过陌生。但不管打过多少交道,想必各位都还是对它避之不及的,毕竟一不小心就是“鸡飞蛋打”的下场,让人崩溃抓狂。

钱货两空,卖家被气疯

 

之前小编对这位厉害主儿,还是只闻其名,没有真正打过交道,而最近目睹一位卖家的遭遇,也让我这个“门外汉”窥得了一点儿它的庐山真面目。

 

事情是这样的,一位做自发货的卖家,遇到一个顾客发邮件反映,说自己看错商品,买错东西了,卖家向顾客表示可以退款但不承担运费,结果万万没想到第二天就被A-to-Z退款了。顾客不回消息、货也不退,并申请了包裹未送达,亚马逊方面直接判定该卖家物流不达标,这位卖家朋友莫名其妙的就钱货两空了。

 

而这位卖家还不是个例,据一位有类似经历的卖家反映,他之前做法国站,也是自发货,遇到顾客连退11个600欧的产品,发的都是法国专线,AZ理由要么是没收到,要么是产品不符合预期,而产品全部十天内显示签收,让人气疯,卖家都忍不住吐槽:“渣渣法国人”。

 

对此,卖家朋友表示既无奈又崩溃,自己早就将包裹发到了,顾客申诉随便选了个包裹未到达,自己就被姐夫一锤子判定了,实在太冤枉。而对于顾客的这波“坑爹”操作,更是让卖家直言,自己是不是也可以拿着自己的买家账号去买点儿贵重的电子产品,然后效仿这位顾客一番操作猛如虎,钱货两全,走上发家致富的人生巅峰。

 

当然小编也知道这位卖家朋友只是气愤之语,做不得真,毕竟我们可都是守法的好公民。像做亚马逊的卖家,应该都知道,A-to-Z的出现,是会影响到ODR的,累计的次数多了,账号都有可能被限制销售,更别说卖家这次不仅出现了A-to-Z,还落得了个钱货两失,被姐夫记了个“小本本”的下场,这搁谁身上都hold不住啊!

 

解决A-to-Z的二三办法

 

对于这种现象有不少卖家自我调侃:“这种现象很正常,亚马逊的客户就是上帝,卖家是最底层,木得尊严。”小编看到这句话,也是满眼辛酸泪了,好想跟各位同为“社会底层”的劳苦大众拜个把子,但奈何只能神交,下面小编为各位卖家整理了几个遇到A-to-Z的解决办法,算是一个小小的见面礼,若有不足之处,大家可以在评论区留言指摘哦。

 

首先当我们遇到A-to-Z的时候,要先搞清楚顾客提出申请的原因是什么,对症下药,才能避免走不必要的弯路嘛。

 

其次一旦出现了A-to-Z,卖家朋友一定要及时联系顾客,对己方出现的问题表达歉意,积极沟通。

 

最后如果问题是亚马逊造成的,卖家只需将问题直接陈述给亚马逊,会进行调查,一般来说亚马逊都会直接撤销A-to-Z的。

 

另外小编想说的是像这位卖家朋友一样做自发货的话,遇到A-to-Z一般处理起来会相对麻烦一些,但也是可以向亚马逊申诉的,有不少卖家表示自己申诉成功了。所以就算是与它“狭路相逢”,只要卖家没有触犯规则,掌握一定方法,还是有可能胜利的。

更多精彩内容,请关注亿恩网微信:(ENECNEWS)每天为您推送最新,最热干货!

声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发 。转载请联系:yujie@enec.net

(0)

您的点赞就是我们的动力!
评论: (0)
收藏: (0)
分享到:
×

回复评论

返回顶部

公众号二维码

© Copyright 2016 -2019 跨境电商新媒体-亿恩网 All Right Reserved( 粤ICP备16107804号-1)