账号还没解封?外国卖家建议试试这招

作者:岳萌萌 原创: 亿恩网

2周前

简介:上周,亚马逊卖家群中讨论最多的就是无理由封号的事情,大家对封号原因做出了很多猜测,对如何解封进行了大量的讨论。今天一上班,小编就去亚马逊官方论坛逛了逛,看有没有什么新的进展,结果发现有位外国卖家给出了一个标准的邮件模板。

上次小编写过这波封号并不是只有中国卖家,外国卖家也有不少被封的。一位论坛用户名为“Oneida_Books”的卖家在亚马逊官方论坛发了一封帖子,并把无理由被封的卖家名单列了出来。亚马逊论坛版主Susan曾在帖子中回应过,但随后就不再有消息了。

 

之后还有一位叫Chris H的版主也在帖子中出现过,可见亚马逊内部已经注意到这次封号事件了。

 

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外国卖家建议给亚马逊发邮件

 

2天前,Oneida_Books提供了一个标准的邮件模板,他认为这封邮件对那些没有收到任何通知被封号的卖家或许有用。

 

他说,给他攻略的人建议卖家把邮件发给seller-performance@amazon.com,但他觉得可以发给account-confirmation@amazon.com,并抄送给seller-performance@amazon.com,邮件主题(subject) Account suspended without a performance notice or reason being given

 

以下是邮件内容:

 

Dear Amazon,

 

I am writing today because my account, like many others posting in the Amazon Seller Forums, was apparently suspended on (此处填写被封号的日期) and I have not received any notice from Amazon about an issue with my account or any way to appeal this suspension.

 

Please respond with information about the issue with my account.

 

Sincerely,

(此处填写你的名字)

 

注意:不必提供账户被暂停的截图,如果你想提供的话,也可以附上显示被封号的Seller Central界面截图;不需要填写卖家ID(Merchant Token),因为亚马逊可以根据你的邮箱查找你的ID,如果想写上也可以;不需要提供账户健康状态(Account Health Status)的截图。

 

当然,关于邮件内容卖家可以自己发挥,但亿恩网建议使用简洁的语言,没用的内容没有必要提,直切主题。毕竟亚马逊客服团队每天要处理大量邮件,简单易读的内容不会让人心情不舒畅。

 

亚马逊后续或许会进行人工审核

 

亿恩网注意到,截止目前,封号原因还没有正式的说法,有人认为是《华尔街日报》报道引发的,也有人认为是卖家产品与被制裁国家(伊朗、朝鲜、叙利亚等国)产生了某种联系。

 

Oneida_Books的想法是,这次封号可能是由系统程序操作的,之后亚马逊会人工逐个审核,要么发现没问题解封账户,要么证实确实应该被封继续暂停账户。

 

盲目猜测是无意义的,现在想要解决问题除了等可能就只有沟通了,与亚马逊官方联系,看究竟是违规被封还是只是误伤。

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