阿里国际站信用卡支付成功率提升至93.70%，深入优化跨境支付体验

近日，由环球银行金融电信协会（SWIFT）主办的2019年度SIBOS会议，作为金融服务行业的标志性年度国际盛会，于9月23日至26日在伦敦拉开帷幕。阿里巴巴跨境供应链负责人王添天受邀出席此次盛会，并与前华为财务副总裁David Blair、花旗银行支付和贸易解决方案全球主管 Ebru Pakcan同台，深入探讨《如何打造优越的客户支付体验，挖掘跨境支付发展潜力》。

 

提升B2B支付的确定性和丰富性

阿里巴巴跨境供应链负责人王添天与SWIFT签署合作

 

随着跨境贸易门槛的降低，被寡头割据的贸易版图逐渐走向碎片化，跨境贸易商家的画像和支付场景也越来越丰富。区块链等新技术的赋能，让货币去中心化成为趋势，驱动货币流通更加快速与安全。那么，如何应对不同地缘政治下的支付场景，满足商家多元的支付和账期需求，成为企业平台和商家共同关注的问题。

 

传统的跨境线下大额美金支付，都是通过银行来完成，平均TT（电汇）转账时间为3-5个工作日，转账成本为30-50美金，还存在高额的汇损。为此，阿里巴巴跨境供应链通过搭建本地TT网络，成功地将资金跨境时间缩短至1秒，汇款费用下降到1美元，同时避免了汇损的发生。

 

即便如此，由于持卡银行拦截，偶尔也会出现信保订单信用卡大额支付不成功的现象。为了提升大额支付的成功率，信保团队积极拓展聚合大额支付渠道，丰富支付场景。比如，在美国上线online bank payment；在欧洲推出online transfer,实现买家坐在电脑前就能完成支付；在欧美市场之外，持续优化信用卡支付模型，以提升信用卡支付第一次支付成功率。截至目前，阿里巴巴国际站信用卡支付成功率已从2017年的85.06%提升至93.70%，与欧美主流外贸支付平台信用卡的支付成功率基本持平。

 

事实上，阿里巴巴在过去20年的发展中，追求极致客户体验，不断努力突破创新，一直致力于为全球中小企业解决跨境贸易中切实存在的通路问题。而在贸易履约的环节中，伴随着“货”的跨境，随之而来的便是“资金”的跨境。基于传统的跨境支付链路而言，买卖双方都感觉“我只猜中了前头，可是我猜不着这结局”。

 

在大数据技术赋能下，阿里国际站让原本无法预测和监控的事情尽在掌握之中。通过与SWIFT合作全球支付创新服务SWIFT GPI，阿里巴巴国际站实现了支付资金全链路的数字化，提高了跨境汇款的确定性：（链路透明化、金融产品）一方面，商家可以实时掌握买家支付动态、银行处理时效、扣费等信息；另一方面，则可以实时地向买家推荐最优惠的汇款路径，同时为商家提供到账时效及费用预测。

 

推出数字化金融支付服务 加速交易

 

另外，在跨境贸易的大盘中有70%的大额交易，商家会采用账期支付。经过近几年国际站对支付场景的观察，推出了支付与金融相结合的账期产品，并将账期服务线上化，且落实到支付环节，其链路也更加透明，助推更多的跨境贸易实现交易数字化。

 

比如，为满足买家的账期需求，阿里巴巴跨境供应链陆续推出多元的账期产品，其在小额支付场景下推出的国际版花呗——Pay Later,满足了买家线上分期付款需求。

 

始于1978年的银行业务研讨会，SIBOS现已发展成为全球金融界在支付、证券、现金管理和贸易领域进行辩论和合作的首要商业论坛，每年都会召集约8,000名来自金融机构、市场基础设施、跨国公司和技术合作伙伴的商业领袖、决策者和专题专家齐聚盛会，讨论商业战略、建立网络，共同塑造金融业未来。