深夜某Wish卖家哭诉:经常被买家退款、现在产品竟被无故删除,要撤了!

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

3周前

简介:被买家退款,Wish卖家应该已经习以为常了,经常遇到这样的事情也无力吐槽,只能自认倒霉。可这位卖家的遭遇却是哑巴吃黄连——有苦说不出啊!

卖家心塞:这退款速度也太快了吧!


这位Wish卖家给小编讲述了事情的来龙去脉,10月8日,他有一位巴西的客户买了他的产品,买回去之后发现不会用,便想询问一下Wish客服该如何使用这个产品,但是客服当时没有回复。


10月9日他找到了他的客户后发现他已经知道该如何使用产品了,并且还感谢了他,卖家本以为这样就没事了,而且还能获得一个非常和谐的结局,谁知道Wish的客服却做了一件让他极其生气的事情。


10月12日,Wish客服看到消费者的反馈直接就给买家退款了,也没有询问其原因。事发之后,他还以为遇到了骗子买家,便去询问了这位买家,买家也很懵逼,只是想问问如何使用产品,也没想着退款呀。



卖家很无奈,说道:“这位买家只是不会使用产品,想问问怎么使用,并不是要求退款,但是Wish的客服却不问原因,直接就给了退款。这样下去,不仅会让卖家受伤,而且还会助长那些骗子的‘威风’。”


难道Wish的客服都是机器人吗?不仅这位卖家遇到了如此遭遇,还有其他卖家也被退款问题所困扰。


买家退款理由太奇葩,客服竟视而不见?


除了卖家向小编讲述的这个事例,小编还相继在群里看到了其他卖家遭遇的退款经历,这些买家的退款理由实在太奇葩,可是Wish还是给了退款。


一位买家讲到:我有个货才发出四天,客人称收到货之后少了个零部件,Wish就给了退款处理,但是这位客人要求退款的照片上却放了一个完全不认识的东西,我找Wish进行申诉,三次都被拒绝,最终还被强制关闭了申诉窗口。



难道客服不应该核对清楚商品图片是否相符在进行其他操作吗?现在完全看到的就是这样的——不论怎样,只要买家申请了退款,Wish就直接给退款。


还有卖家遇到这样的情况,本来买家买的是他的产品,但是收到货之后却说没有收到其他产品,而且还以这个理由去要求退款,结果可想而知,Wish客服仍是在没有了解详情的情况下给了退款。


难不成卖家的钱都是大风刮来的吗?不了解原因就给买家胡乱退款,这样做只是会让骗子买家在平台上越来越横行霸道,从而更残忍的打击正规经营的卖家!


除了退款问题,卖家还遇到了这样的情况——自己的产品好端端的就被删除了。


Wish卖家产品被无故删除


小编昨晚刷朋友圈看到一位Wish卖家发了这样一句话:“不怕多苦多累就怕付出的一切都付诸东流,哎被虐的体无完肤的感觉谁懂!”



当小编向其问询时,他感慨称:“命运不是把握在自己手里的,做Wish的我深有体会,我已经失望了,清了库存不准备再做了。”


他还说:“以前卖仿品被罚款、被律师告我也认了,现在在没有违规、没有任何理由的情况下就把我的正常产品删除了,关键是这个产品才刚刚做起来,以后还怎么玩,真的吃不消了。”


Wish卖家遭遇的各种奇葩退款,而且还要“提防”着平台的罚款,不仅如此,更要防范着国外一些流氓律师的恶搞……现在越来越多的Wish卖家选择退出,平台也应该想想原因了。


卖家的流失对平台的影响极大,不仅会丧失更优质的产品,而且还会流失很大一部分客户。不能只是偏向一边,一直满足买家无下限的要求,只会给骗子更大的“成长”空间。


希望Wish也能认识到这个问题,不要“一边倒”,一定要“一碗水端平”!



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