亚马逊对买家信息一向很重视，以前是亚马逊员工泄露买家信息被亚马逊开除，还有一种情况是，亚马逊要求卖家订单发出30天后，删除亚马逊订单的个人信息。看来，买家信息的保护这一方面，亚马逊是管定了。

并且，临近旺季，亚马逊的政策变化多了起来，可销售情况却不似预期，具体表现为流量的减少，广告烧光了都没有转化等等，以致部分卖家都对旺季心灰意冷。

 

亚马逊隐藏买家信息，如何联系买家？

最近几天，都有卖家反应，亚马逊在买家信息里暗改了一个细节，就是买家的地址被隐藏了，只能看见所在的城市和邮编，但是，具体的街道信息，比如门牌号就看不到了。

不仅美国站、英国站和德国站卖家纷纷发现了，日本站也出现了这一变化。

亚马逊客服的解释是为了保护买家的个人隐私，这么一变，找差评变得难上加难，因为有部分卖家是通过地址来请求客户改差评的。

以及，如果是卖家要重新寄件，地址怎么确定？关于重新寄件，有卖家的做法是让客户提供地址和电话的，有些客户愿意给电话，但有些则不愿意提供，沟通上也要讲究方法。

之前有卖家试过，有地址的话，以寄明信片和手写信的方式请求改差评。关于找差评，真的是各路卖家各显神通，比如，索取电话号码改差评，用软件找差评邮箱，用站内信请求买家改差评，最近这一变化，就约等于亚马逊把卖家借地址找差评的路子给封掉了。

亚马逊新的Rating评价

除了以上买家信息被的隐藏变化之外，最近的亚马逊评价方式也从评论（review）变成了评级（rating），总体的星级评价现在包括用文字、图像或视频来评价产品以及传统的评价。

以前，客户不想写标题和书面评论。现在，评级体系为1至5星，其中5星为最佳，客户只需要轻轻一点星级，就可表达自己对产品的看法了。这个星级评价会使得评级数量大大提升，但是也让虚假评价更容易出现，对卖家最为重要的一个点是，更难找到差评的原因！

总的来说，亚马逊又在客户的个人隐私上花心思了，不知道卖家心里是什么感觉，但是找差评最好的办法是杜绝差评的出现，不过，这又是卖家另外需要头疼的问题了……