速卖通商家注意:春节假期速卖通备货期最新安排出炉!

9个月前

作者:刘霞 原创: 亿恩网 栏目: 全球速卖通平台

简介:速卖通商家注意:春节假期速卖通备货期最新安排出炉!

盼望已久的春节小长假即将来临,这意味着在外漂泊一年的卖家终于可以回家和父母过年了。很多速卖通卖家在欣喜之余难免疑惑:放假后,我的速卖通店铺怎么办?小编从速卖通方面了解到,春节长假,平台对备货期时长,纠纷仲裁响应,仓库假期,平台服务时效做出了相应的安排,具体内容如下:


一、备货期调整


【备货期调整】考虑到春节放假的原因,中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59


1、注册地为中国,交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长;


2、注册地为俄罗斯西班牙意大利法国土耳其,交易订单备货期不受春节影响,按照当地节假日进行顺延;


3、注册地为其他国家,交易订单备货期不受春节影响,按照当地周末进行顺延,其他日期不顺延。


二、取消订单响应要求


支付时间在【中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期间的订单,商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应,如果商家一直不响应,买家求助平台的情况下,平台有权进行关单操作,请您及时与买家保持沟通。


三、纠纷仲裁响应时间调整


1)纠纷响应时间,即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期。


2)仲裁响应时间也将进行顺延,请及时关注后台及平台邮件通知。


四、仓库假期安排调整


预计下周会通知,请速卖通卖家关注后续平台公告


五、假期咨询服务安排


1)买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。


2)物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(1月24日-1月30日)会有不同程度延迟。


为此,速卖通方面建议广大卖家做好以下3点准备↓↓↓


1、提前将春节放假的消息告知您的老客户。


2、根据您春节期间的安排并结合平台备货期的调整,合理设置产品备货时间。


3、提前联系您的货源,确认春节期间或春节后是否正常供货


同时,速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。


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