亚马逊在美国多地宕机,六月底将停止招商?

作者:晶晶 原创: 亿恩网

1个月前

简介:一觉醒来,部分美亚站卖家发现订单下滑,这可能与亚马逊宕机有关。然而比订单下滑更令人难受的是listing被暂停,直接挂0。

一觉醒来,部分美亚站卖家发现订单下滑,这可能与亚马逊宕机有关。然而比订单下滑更令人难受的是listing被暂停,直接挂0

 

亚马逊美国站临时中断,卖家直呼订单下跌

 

根据多家外媒的报道,美国当地时间周四下午,亚马逊网站出现了临时宕机,该情况持续不到一个小时,大约有75000名用户受到影响。

 

美国东部时间下午3点之后报告该问题的人数开始飙升,有77%的人报告访问该网站的问题,另有21%的人表示登录困难。

 

DownDetector称,短暂宕机问题出现在美国。美国东部时间下午3:15有关Amazon.com问题的报告达到了近65000的峰值到下午3:45下降到不足3000

 

本次宕机的主要影响似乎出现在美国东海岸西海岸以及德克萨斯州和中西部地区。Prime Video也遇到了这些问题,全球许多处于隔离期间的观众无法收看电视和电影。

 

与此同时,不少用户把访问亚马逊网站暂停的问题发到了社交媒体上

 

有网友称:“哇,亚马逊的网站停了。如果你认为自己的工作压力很大,请想象一下你现在正在DevOps团队中工作。亚马逊每停机一秒钟,就会损失近1万美元。”

 

还有网友在社交媒体上写道:“亚马逊暂停了,我从来没见过;亚马逊的错误页面有狗,可爱的狗!”

 

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亚马逊网站出现类似这样暂停的现象极为罕见,但亚马逊的互联网服务出现故障并非史无前例。2017年,被广泛使用的亚马逊云计算部门AWS出现宕机,导致许多其他依赖该部门的服务和网站瘫痪。

 

目前还不清楚宕机的范围有多广,也不清楚它对亚马逊其他产品和服务的影响有多大

 

亚马逊发言人承认了这些问题,并称该网站的技术难题已于下午4:10解决。发言人表示:“一些顾客在购物时可能会暂时遇到问题但是现在已经解决了”该公司未提供导致宕机现象的原因及详细信息。

 

COVID-19危机期间,亚马逊的需求量激增。有网友称,莫非是购物需求大,把亚马逊网站挤爆了?

 

在亚马逊宕机的时候,不少国内卖家反馈:已经感受到这次“暴风雨”了。

 

卖家在业内群里称,凌晨起来看后台吓了一跳,美国站都显示狗了。有不知情的卖家急忙发问是你自己的,还是大家的都是这样?这也太可怕了!

 

有卖家表示,朋友告诉我变狗了,我还不相信,结果看到自己的订单相信了,怪不得昨天订单严重下滑。有卖家则称,不敢看订单,慌得一批!

 

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而有一批知情卖家则表现的相当淡定,甚至还开始了调侃:一边看一边变狗,笑死;亚马逊这是被攻击了吗?估计有人要被开了;终于为自己订单下滑找到借口了……

 

网传六月底亚马逊将停止招商

 

昨晚,除了宕机事件,另一件事也引起了不少卖家的关注。一份“店铺注册通道定于2020630日关闭,请各位招商经理知悉!”的通知在行业中流传:

 

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这份所谓的“通知”称:“因上半年新店铺入驻数量即将达到预期,为更好的扶持新加入的商家,保证新店铺的营收,先决定于202063024时关闭店铺注册通道,感谢对亚马逊平台的支持。”

 

注册账号对卖家的重要性不言而喻,因此这份通知还是引起了一些卖家的警惕。一位卖家表示:收到消息说今年的卖家数量饱和了,六月底直接停止注册,不管消息真假,还是要引起重视的。为确认实情,一位卖家特意向招商经理求证,对方回复:一看就是P的。识破了骗局,有卖家忍不住吐槽:某些服务商月底冲业绩什么都不管了。

 

纵观整个亚马逊市场,中国卖家占有极大的份额。Marketplace Pulse的数据显示,约三分之一的亚马逊顶级卖家(在美国的年销售额超过100万美元)来自中国,而在许多中国卖家看来,年销售额过百万美金这一门槛并不算高,他们所知悉的顶级大卖数量及体量均超出Marketplace Pulse的统计数据之外。

 

也正因为国内亚马逊卖家相对集中,当所售产品出现异象时,许多卖家的第一反应就是:是不是同行搞鬼?

 

卖家畅销listing遭下架,什么情况?

 

两天前,一位亚马逊卖家讲述了自己的闹心遭遇:

 

524日,该卖家收到一封投诉信,被平台暂停了相关lisiting。亚马逊在邮件中表示:“我们移除了您的部分商品,因为买家投诉称这些商品与您在商品详情页面中提到的状况或描述有出入。”为重新启售商品,卖家需要提供一份解释和解决投诉问题的行动计划,以及卖家的供应商在过去365天内针对相关ASIN开具的发票或收据复印件。

 

25日一早,该卖家提交了POA和收据(因为没有发票),当天被告知失败。回信称是客户收到了有瑕疵的产品或商品无法使用,需重新提交POA,卖家重写POA并提交了正规发票,但依然失败;

 

28日,卖家再度收到邮件,称客户收到了二手商品,需再次提交POA。邮件表示:其要求的信息是为了解决商品疑似二手的投诉,但目前卖家提交的信息不足以重启商品。至此,卖家的商品将继续处于停用状态,亚马逊不会再回复与此相关的邮件,如果继续受到关于商品的投诉,平台可能会停用其亚马逊卖家账户。

 

POA这一关始终过不去,该卖家心态已快要崩溃。这究竟是怎么回事?

 

对此,大部分围观卖家表示:被人恶意攻击的可能性很大,对方或许觉得卖家挡了他的路,假货、二手投诉一个接一个,卖家的listing不出问题便不会善罢甘休。该卖家表示无法理解:自己只是一个小卖,怎么会被盯上?但卖家透露,这款产品卖了7个月,评论近千条。这样的畅销产品被盯上似乎也不足为怪了。

 

此外,卖家们反馈,近期POA问题较多,目前已经有多个账号遇到这一问题。一位卖家的遭遇与上述相似:一模一样,5.17被关链接,需要提交POA,理由是与描述不一致。提交第一次,回复不通过,理由是存在缺陷瑕疵;提交第二次,回复不通过,理由是似乎二手。最后一份POA已经发送7天了,没收到任何回复。自认为已经凉透透了。

 

你身边有类似的情况吗?


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