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恶意差评连串,卖家崩溃:没法干了

作者:李鈃汶 原创: 亿恩网 类目: 亚马逊平台

1个月前

简介:小号差评连串,店铺被人盯上,卖家实惨!

小号差评连串,店铺被人盯上,卖家实惨!


亚马逊店铺评论一直以来都是人们争论的热点,最近,有关恶意差评的问题又被拉上讨论桌,小编在论坛上看到这样一则发言,见下图。

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根据图中卖家吐槽,他的店铺被一连串小号差评了,去找亚马逊申诉也没什么效果,逼得他频频爆粗。这引起了一众卖家的共鸣,卖家纷纷留言讨论“大哥,你这是被盯上了么,做亚马逊一天天的太难了”、“这种确实很难弄,也不知道是谁在盯着自己,最怕遇到这样的竞争对手”……

 

还有的卖家帮着出主意“看能不能找服务商删掉或者多测一些好评,不然很难受,没什么好办法,要么你就忍着,等到足够强大的时候报复。”更有分享经验的卖家说“找软件可以把好评点上来,然后就把差评顶下去了,我之前也开发过类似的程序,超级有效。”可见,恶意差评已经变成各位卖家的心中刺了。

 

其实说起亚马逊评论,大家应该都不陌生。它分为几种:直评、普评、Vp评论、VN绿标评论。店铺评论中一条差评可能不会造成什么影响 ,但如果无数条差评加起来影响可能就大得多了,毕竟小编自己在购买物品时首先看的就是评论留言,如果放眼望去全是差评,小编可能就要考虑是否换一家店铺了。

 

那么遇到恶意差评该怎么办呢?小编为大家总结了一些办法,首先要证明产品是正品,不是假货仿货。因为一些差评可能会对于品牌真实这方面进行抨击,所以卖家需整理并提供各种采购订单、发票,以及品牌授权佐证等文件的证据。其次,向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉并举报。因为集中的、连续性被差评,可以向Amazon说明是竞争对手的恶意打击,请求提供帮助。

 

同时卖家要向亚马逊说明你的店铺因差评所导致的损失等,并注意加紧跟进处理过程,以期亚马逊加快处理进度。最后,也是保底措施,卖家需要尽快增加订单、好评Review,尽力将损失降到最低。

 

总而言之,还希望各位卖家遵守规则,专注自己产品,不恶意差评竞争对手,给买家留下真正有价值的评论。当然,那些被恶意差评的卖家也要冷静处理,结合亚马逊官方平台,积极运用正当途径采取措施,挽回店铺信誉。



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