Etsy为钱款问题作出回应,卖家仍不满

3天前

作者:林钰欣 原创: 亿恩网 栏目: 其他平台

近日,Etsy的卖家因为平台收款问题怨声载道表示平台一直在牢牢抓住他们的钱款不放。10月9日,Etsy的一位负责人对这个问题作出回应。

 

有卖家表示,扣留钱款这个问题可以追溯到10月5日,理应按时收款却被无故延长,对平台进行反映投诉也无果,即使9日Etsy有负责人回应此事,但有一些卖家表示到15日仍然没有收到他们的钱款受影响的卖家主要是来自加拿大和英国。

 

“当然,Etsy没有给出真正的解决办法卖家说。“一些人的存款显示了寄件人是Clyde Debussyl, Etsy解释说这是Etsy支付处理地址的一部分,但这仍然很奇怪。”

卖家不知道Etsy是否知道这个问题,这让卖家更担心他们什么时候能拿到钱。

 

而在9日Etsy对其中一个卖家的帖子做出了如下回应:

10月5日,星期一,平台因为某些原因延迟了一些存款的发放,但我们已经及时和第三方支付处理器确认,所有受影响的存款已经发出。存款到您的银行账户可能需要3 - 5个工作日。如果你在下周初还没有看到这些资金,请通过Etsy支持让我们知道。

 

此外,对于一些存款显示的描述符是Claude Debusseyl”这个问题Etsy表示这是平台的第三方支付处理器的部分公司地址。平台目前正在与他们的合作伙伴调查此事,并将向受此问题影响的人发送最新的详细信息。

 

对于这些问题可能造成的混乱或麻烦,Etsy表示感到非常抱歉。并建议卖家删除该帖子,以防事态进一步严峻。

 

“英国和欧洲的Etsy卖家得不到报酬,”另一位卖家在写给外媒的信中写道。“就存款而言,他们的收入现在几乎晚了两周。Etsy没有回复那些问他们钱在哪里的人。”

 

截至目前,有部分卖家表示已经收到钱款,但仍有不少卖家表示没有收到,而Etsy也没有就此事再表态,这样卖家觉得十分不满,要求平台能够给予及时的回应已经相应的补偿,因为延迟收款已经影响到了不少卖家的运营。


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