卖家慌了!购物车赢得率集体暴跌至40%

3天前

作者:晶晶 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:购物车问题集中爆发,多位卖家遭遇赢得率骤降至40%

大促之后,连续飙升两天的订单开始回落,卖家称之为大促后遗症:“今天订单一落千丈,估计需要一段时间恢复元气。”同时,购物车问题集中爆发,多位卖家遭遇赢得率骤降至40%,这是怎么回事?

 

购物车赢得率大面积暴跌至40%

 

昨天下午,有卖家发现其购物按钮赢得率突降至43%,顿时慌了神,于是紧急询问同行按钮有无异常。一位卖家看了一眼自己的数据:“表示正常,你还不赶紧看下是不是被人跟卖了?”结果下一秒就尴尬了,其赢得率瞬间从99%跌到了40%。卖家一脸懵比:发生了什么?

 

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(卖家截图)

 

稍加分析,卖家们遇到的情况均是前一刻还是90%多,一刷新就跌到了40%-50%。“这也太离谱了!”之后,更多的卖家陆续反馈其赢得率出现异常:

 

“——购物车突然降成50%,是被跟卖了吗?

——我的45%,另一个账号也这样;

——降到40%

——36%,我都懵了;

——我们公司也是全部下降……”

 

有卖家安抚众人:今天都这样。确认数据下跌是群发现象后,卖家们反而稳住了神。这样一来,说明大概率是系统问题,也有卖家推测是推出了新的算法。

 

一位卖家翻了翻后台数据,发现13号的报表所有赢得率都是0%,多半是系统BUG。另一位卖家很是确定:“是系统问题,我公司的产品市场上没有一样的,不存在跟卖问题。”

 

尽管如此,赢得率骤降到40%仍然让卖家头疼,有人不愿放弃看,一顿操作猛如虎,最后还是无奈下班,再看一众同样被坑哭的卖家同行,心中顿时平衡。

 

卖家分析,或许是Prime Day大促让亚马逊系统忙乱套了,毕竟在刚刚结束的会员日大促中,亚马逊第三方卖家的销售额就超过了35亿美金,比去年增长近60%。据亚马逊说,这可是第三方卖家销售业绩最好的一届PD大促了。

 

全球第三方卖家的畅销类别包括床上用品、无线配件、营养保健、艺术、手工缝纫、个护医疗等。

 

其中,安克创新的会员日交易额达到日常交易额的10倍以上,其中安防(Security)、智能家居(Appliances)等类交易额是日常的20倍以上,英国和加拿大站点的交易额较去年增长超120%;也有卖家表示大促期间销量时平时的100多倍!这销量你感受下,拖后腿了没?

 

系统BUG大批FBA卖家购物车自发货抢走

 

除了购物车占有率集体下跌,还有不少FBA卖家的购物车竟然被自发货、且售价较高的卖家抢走。近两天购物车问题让人迷惑!

 

一位卖家称,产品链接为自己创建,连续一个多月FBA没有断货,产品也在一直出单,FBM跟卖者几乎不出单。但晚间时候购物车竟然被跟卖抢了,该卖家降低比跟卖者低10美元之后,过了一个晚上还是无法获得页面购物车。

 

另一位FBA卖家被跟卖抢走购物车的时间也在晚间,和以上卖家情况相同,FBA+价格低的产品,被FBM跟卖者抢走购物车,而且跟卖者价格也高出很多。

 

此问题并非个例,而是集中爆发。多位FBA卖家质疑这是什么操作?还有卖家表示不止一款产品购物车被抢,自己发FBA,而且无论是销量还是价格,都比跟卖者更有优势,但依旧痛失购物车,更让人气愤的是,有品牌的链接也被人跟卖。

 

获得亚马逊购物车的因素包括,价格、配送方式、卖家评级、销售量等。一般情况下,价格更低,且配送服务更好的FBA卖家能获得购物车。但是如今低价+FBA都不起作用了?

 

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有业内运营就本次购物车被抢事件咨询了亚马逊客服,结果也未能查出原因。

 

在事实面前,多位卖家猜测是亚马逊系统出了BUG

 

一位运营称,3个产品既有FBA又有FBM,自己跟卖自己的,价格相差不大,平常都是FBA获得购物车,但是现在前台优先显示的是FBM,把FBM停售才解决问题。还有一点很奇怪:广告后台显示是FBA的购物车,但是到了前台就却变成FBM。这位运营感叹,如果要真是这样,被别人跟卖就难办了!

 

有知情人士称,很多卖家都遇到这种情况,可能是亚马逊新添加的算法,也可能

跟买家账号有关。具体来说情况如下:

 

1、没有买家账号,看到的产品自发货价格在前;

2、有买家账号/没有会员,看到的产品自发货价格在前;

3、有买家账号/有会员,看到的产品FBA价格在前;

 

购物车被抢让一众FBA卖家疑惑的同时,丢货也成了困扰部分FBA卖家的另一个问题。

 

FBA仓库丢件严重,多位卖家丢货上千件

 

近期,有不少卖家反馈FBA仓库丢件严重,且多位卖家丢货数量很多。

 

Prime day大促期间,一些卖家表现优异,店铺的不少产品爆单。会有一些爆单的卖家卡在大促之后的时间点给FBA补货,或许是大促后第一波补货潮爆发,很多卖家发现自己的货物数量不对。

 

在相关的卖家群里,多位卖家称FBA仓库的货物离奇丢失,一位卖家丢货1000多件,另一卖家丢失了2000多件货。与此同时,有几位卖家的丢货数量均达到了上千件。

 

其中有卖家表示,丢了好几百个产品,UPS显示送达了,但是亚马逊上架的数量差很多,提供签收证明也没有用,亚马逊不赔不调查,如今还没有找到解决的办法。

 

此外,卖家们提到了一些丢货仓库的信息:

 

108日签收,CLT2(垃鸡中的战斗鸡),至今无消息;

等了两个多月了!垃圾AVP1,产品断货断到地老天荒;

同样是CLT299日签收,至今无音讯,开了Ncase,都是让等。今天忍不住开了一个申请赔偿case,等待回复中;

 

今年由于疫情原因,亚马逊仓库爆仓严重,此前入仓慢、上架难等问题就让一众卖家头疼。由于混乱,部分卖家的货物没有及时的物流更新,这个时候可能并非货物丢失,只是亚马逊没有及时处理,过一段时间,仓库爆仓一定程度上缓解的时候,货物又会自动上架。卖家们耐心等待,及时跟客服沟通。但,断货真让人崩溃,而且旺季临近,这些问题或愈演愈烈。


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