不会外语也能开直播,这一功能拯救八成中国卖家

1个月前

作者:贾锐杰 原创: 亿恩网 栏目: 全球速卖通平台

简介:速卖通进行了一次调研,结果显示,速卖通上近9成商家来自中国,而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播。

近两年,直播电商销售一路高歌猛进,国内名人动辄带来数百万销售额,跨境电商卖家们对这一模式也心动不已。但在平台上马直播项目后,约8成中国卖家放弃直播,甚至进行无声直播,究其原因令人意外。

 

速卖通直播成交份额增长10倍,很多直播“不怎么说话”

 

据《迈入万亿市场的直播电商》报告预测,2020年直播电商整体规模有望达到1.05万亿元,渗透率(直播电商占全部电商成交额比例)达到8.6%;2021年直播电商规模将近2万亿元,渗透率达到14.3%。


国内直播电商已度过爆发期,进入规范期。相比之下,海外电商直播仍处于萌芽期,直播带货在很多国家仍是新鲜事,但参考国内的直播爆发先例,跨境卖家们对此跃跃欲试。

 

去年,速卖通将社交电商划为重点。过去一年,其平台上的主播数量翻了7倍,直播总场次翻了两番,由直播带来的成交占速卖通总GMV的份额增长了10倍,其中不乏“90后主播卖中国假发1小时挣3000美金”、“日本宅男直播卖手机,90分钟带货4万美金”的成功案例。

 

速卖通上观看直播的海外消费者有这些特点:

 

波兰人:剁手王,一言不合就下单;

俄罗斯人:加购王,不管好坏先加购物车再说;

乌克兰人:捧场王,互动评论第一名,远超其他国家;

西班牙人爱评论,是法国人均评论2倍;

巴西人最持久,人均在线时最长;

法国人最土豪,在直播间的客单价最高,英国人其次。

 

但随着直播项目的推广,速卖通发现一个奇怪的现象,不同于国内主播李佳琦式的叫卖,速卖通的很多直播并不怎么说话。

 

例如美甲行业,主播放着轻音乐,一言不发能涂两个小时指甲油,而观看者众多。这种无声直播是速卖通上独特的商业模式吗?经主播反馈,有声直播的效果当然比无声直播要好,但美甲师不会说外语,只能无奈采用无声模式。

 

不会外语也能开直播,速卖通首推实时翻译直播功能

 

基于上述卖家的反馈,速卖通进行了一次调研。结果显示,速卖通上近9成商家来自中国,而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播。实力雄厚的大商家会请外国主播代播,而中小商家要么放弃,要么无声直播或用中式英语尬播。

 

在电商全球化过程中有三只拦路虎:语言、物流及支付,其中语言更是头号难题。阿里巴巴调研显示,约96%的中小企业对小语种无能为力。

 

天猫双11临近,速卖通直播项目将面对巨大流量。为帮助中国卖家解决语言难题,速卖通与达摩院等合力,在全球首推实时翻译直播功能,目前其支持同时进行中文到英、俄、西三种语向的实时翻译,黑五还将正式上线英到俄、西、法的多语向实时翻译,以及直播评论区的多语言实时翻译。

 

图1.png

(直播评论区的多语言实时翻译)

 

直播之所以能够频频创下高销售额,正是由于它为消费者提供更丰富和多维的产品信息,这会显著提高转化率和复购率。据了解,相较于传统电商0.37%的转化率,社交电商转化率为6%-10%,头部网红电商直播转化率更是高达20%。

 

解锁了实时翻译直播功能,卖家可以向买家声情并茂地立体推荐产品,评论区的实时翻译也有助渲染直播氛围,促进下单。

 

直播翻译对技术的挑战颇高,这一功能的实现要依靠聪明的算法模型。

 

神奇的AI:10天可达专八水平

 

相比普通翻译,直播语音翻译面临的挑战更多:主播口音不标准、直播环境复杂、商品专业名词多、新品新词更迭快等,达摩院翻译团队为此训练出了更“聪明”的算法模型,它们不仅可以在嘈杂的环境中准确“听出”直播内容,“听懂”主播的口音,还能举一反三,无需重新训练便能快速学习直播中不断更迭的专业名词。

 

AI在学习速度远快于人类。举例而言,一个人从零基础到英语专八水平,至少需要4-5年;但只要有数据,AI可以在10天之内达到英语专八水平且随着工程和算法不断成熟完善,学习新语种的速度会越来越快。

 

有了新功能的加持,速卖通或可搭建起类似国内的电商体系,其海外业务将迎来突破性增长。

 

速卖通是俄罗斯、西班牙等地的主流电商平台,今年,其在日韩、中东等新兴市场的GMV也增长显著。上半年,日均GMV增长最快的前五位分别是沙特、日本、韩国、阿联酋和英国,其中沙特增幅近200%,日、韩增幅均超过100%。


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