El Buen Fin破纪录！71%的墨西哥消费者花费超1000比索

上周五，持续了整整12天的墨西哥El Buen Fin购物节（又称“Good End 2020”）落下了帷幕。据外媒报道，墨西哥联邦消费者检察官办公室（Profeco）、国家商会、服务和旅游业联合会（Concanaco-Servytur）等已经公布了第十届墨西哥El Buen Fin购物节的第一批结果。

令人惊讶的是，尽管疫情给墨西哥造成了大规模的经济损失，此次El Buen Fin购物节的销售“战绩”仍然打破了历史记录：

此次购物节期间的商品销售额同比2019年的1180亿比索增长了20％（236亿），达到了1416亿比索（约合人民币466.41亿元），其中，线上购物占消费总额的百分比达到了47%。

在El Buen Fin购物节开始不久后的的11月10日和11月11日，墨西哥消费者的人均支出分别增长了428.89%和333.4%。与此同时，有71％的墨西哥消费者平均消费金额在1000至10000比索（约合人民币3293.87元）之间。

咨询公司Adyen的一项研究显示，墨西哥消费者的线上交易量同比去年增长了36.06%。不过需要注意的是，墨西哥只有8800万人能够上网，而且并非所有人都使用信贷：有数据表明，在此次El Buen Fin购物节期间，有31％的墨西哥消费者使用积蓄购买商品，只有24％的人使用信用卡付款。

该研究还显示，就当月利润最高的行业而言，食品和饮料行业录得的利润增长了217.8％，成交量同比2019年增长了627.26％。并且，不出所料，此次活动期间最畅销的商品品类分别是服装、鞋类、酒精类产品以及科技产品。不过，中小型公司的销售额仅增长了15％，这一数字低于Profeco的预期。

有趣的是，活动期间的投诉与索赔案件也在增加。Profeco办公室表示，今年的消费者投诉案件从2019年的661起增加到了今年的1056起，这也从侧面说明了墨西哥消费者在今年的El Buen Fin购物节期间的参与度有所上升。

其中，服装和鞋类产品的投诉占比为15%至22%，投诉手机产品的案件占比为6%至18%。最常见的投诉原因是消费者想要取消购买或卖家没有遵守交货规则。

据悉，Concanaco-Servytur联合会很快就会公布《 Good End 2020》的销售报告，负责人说，由于节日期间每天都有稳定数量的买家涌入在线或者实体店铺，许多卖家在购物节结束时都对其业绩感到非常乐观，相信自己已经达成了销售目标。