单量下滑,退货暴增!2021刚开年亚马逊卖家就要渡劫……

1个月前

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:过年能不能回家还不一定,最近亚马逊卖家被单量下滑和退货折磨的够呛……

本以为2020年已经够难了,虽说下半年还算平稳,但是也没想到一进入2021年,国内还是不断有新冠病例出现,不少打工人哭诉,苦了一年了,还能回家过年吗?


跨境卖家亦是如此,深圳倡导尽量留深过年,很多小伙伴都担心自己辛辛苦苦干了一年却回不了家,说实话,没有什么事情比过年回不了家更心酸,现在距离过年就剩三周了,能不能回家还是一个未知数……

 

说起“难”和“苦”,近期单量持续下跌也让一波卖家感到十分心寒,除此之外,旺季过后的退货问题也让不少卖家痛不欲生……明明2021年已经来了,为什么一切都没有变化呢?

 

实惨!新年伊始,卖家单量严重下滑


说起最近的单量,不少卖家直接表示“没眼看”,今年的旺季本来就不旺,然而这个“不旺”竟然持续到了现在,而且最近一段时间拿货都十分困难,更别说发货了…… 

 

小编采访了几位亚马逊卖家,他们都表示最近的单量不太景气,一位卖家表示:“最近感觉美国站的流量特别少,单量相比12月份也少了好多。” 

 

还有卖家称:“最近几天的单量都不超过10单,最惨的一天只有3个订单,这样下去恐怕会饿死的……” 

 

除了小编采访的几位卖家之外,在卖家群里也能看到不少卖家吐槽最近单量极差↓ 

 

卖家A:黑五过后订单量持续下滑,难道做亚马逊真的没出路了吗?

卖家B:最近单量平平,也不妄想着爆单了,能出单就烧高香了。

卖家C:眼睁睁看着做其他平台的同事爆单,但是做亚马逊的我单量没有一点起色,快要自闭了。 

 

难不成只有做亚马逊的不出单吗?小编还看到有运营说:“为什么做亚马逊的最近都挺闲?圣诞后我们几个平台的单量一直在上涨啊,忙到飞起,这到底是什么情况!” 

 

听到这样的话,想必很多亚马逊卖家都坐不住了,为什么人家的单量都在上涨,而我的单量却在下滑?不过卖家们也不必心急,单量再差也不过是0单罢了,订单数总不会出现负数吧……

 

近期除了单量下滑让卖家痛苦不堪,频繁的退货问题也让不少卖家崩溃不已……

 

元旦过后,大批卖家遭疯狂退货


2020年底,不少卖家乘着旺季的大风赚了最后一笔钱,销量是涨了不少,但是钱还没暖热乎呢,元旦过后,不少卖家又被退货搞得苦不堪言——挣的钱全都退回去了!

 

好像退货这个话题很有的聊,一提起这个,各大卖家群和论坛瞬间变成了卖家的比惨大会↓ 

 

卖家A店铺里卖的组装类户外产品,一直卖得不错,因为退货愣是损失了3万多块,而且退货率远高于前几个季度。(这3万多块,说多不多,说少不少,但是对小卖而言,仅仅因为退货就损失这么多,那这年还要不要过了!)


卖家B把希望放在了店铺内唯一一个能赚到钱的链接,但是从12月份开始,退货率就火速飙升,整个链接已经半死不活了。


卖家C节日用品退到怀疑人生,圣诞小彩灯用完后,老外说退就退!


卖家D服装单价低,但是退货率超级高,退一个还亏6美金。 

 

还有卖家分享了自己无比惨烈的退货率↓ 

 

每个款的退货率都是20%,今年白干了。

我店铺里的女装,退货率起步15%。

电子产品一般都在8%左右。

泳衣退货率高达30%。

 

退货还不是最可怕的,最可怕的是买家选择的退货理由是“产品质量问题”,有卖家称,现在已经补发货物到昏厥。 


关于旺季过后的这波退货潮,其实早有卖家预测到了——去年黑五后面一个月也是这样,退货退到生无可恋。 

 

亚马逊推出“退款不退货”,卖家又要历劫了


电商数据分析机构Returnly此前有预测,2020年美国电子商务的退货数量呈爆炸式增长,圣诞季过后的退货率会比2019同期暴增76%以上。 

 

根据世邦魏理仕(CBRE)预测,2020年在线商品的退货数额将高达705亿美元。未来五年仅用于处理退货,可能需要多达4亿平方英尺的额外仓库空间。同时,由于2020年线下物流的压力,此次退货潮会一直延续到1月初。 

 

但是现在1月已经过半,还是有不少卖家在处理各种退货问题。 

 

退货最多的商品类别包括汽车零部件(19.4%)、服装(12.2%)、家庭装修(11.5%)和家庭用品(11.5%)。 

 

此前,亚马逊针对2020年11月和12月配送商品发出了关于延长退货期限的通知,买家在2021年1月31号之前都可以退货。 

 

而且,因为这波疯狂的退货潮,美国的物流配送网络也是压力山大。货件积压后,那些廉价商品或超大件商品再退货还会产生高昂的运输费用。

 

也因为处理速度赶不上退货速度,亚马逊开始“速战速决”了——推出“退款不退货”规则。

 

毫不意外的是,这项规则被卖家疯狂吐槽——给买家爽快地退款回去,等了一个月,货呢? 

 

也有买家疑惑,在亚马逊买了根hdmi的线,后来发现有赠线,我就退货了,但是卖家告诉我并不需要把东西寄回去…… 

 

大家也都清楚,如果产品的退货率太高,说不定还会触发冻结listing。看着这波疯狂的退货数据和卖家的遭遇,小编不得不感叹,为啥才进入2021年,卖家就要面临这么多磨难? 


除此之外,亚马逊英国站的卖家也在一直“渡劫”,英国脱欧带来的一系列问题也让卖家十分头痛,不过最近还是有好消息的。

 

亚马逊近日发布了一则公告,公告称:“为了在英国退欧过渡期结束后为您提供支持,我们将从2021年1月1日开始暂时放宽延迟发货、取消和订单缺陷率的门槛,并于2021年1月31日再次进行审核。” 

 

也就是说,英国站的卖家在1月31日之前不用担心因为延迟发货和订单缺陷率过高而被亚马逊降低帐户健康状况指标,这也算是亚马逊给英国站卖家的福利了……

 

不过总的来说,2021刚开年,跨境卖家的单量并没有好的起色,而退货问题或许还会持续下去,有可能卖家在2021年的“渡劫”之路才刚刚开始……


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