累计案例4000+!韩国SNS平台交易接连出现问题

1个月前

作者:左钦念 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:韩国的电商市场发展还有很长的路要走!

由于韩国电商市场的发展,韩国的社交平台也逐渐电商化起来。

 

Naver为例,Naver Smart Store(Naver商店,类似于Google Shopping)在2020年第三季度,Naver的商业业务销售额达到2854亿韩元,比2019年同期增长40.9%。同期交易量增长了72%。

 

如今很多韩国消费者的交易都是通过社会关系网服务(SNS)平台进行,但随之而来的,是各种交易问题。

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2019年3月,A某在Naver网站以196万韩元的价格购买了一个名牌包。说是因为是海外配送,所以需要4周左右的时间,但是1年过去了,包还是没来。虽然多次试图联系卖家,但都没有成功。

 

B某通过Naver博客以共同购买耐克运动鞋的方式购买了运动鞋。收到产品后,因缝制状态不佳,怀疑不是正品而要求退款,但销售者以是共同购买商品为由予以拒绝。

 

A某和B某,仅仅只是去年韩国消费者咨询中心收到4000关于SNS平台交易咨询案件中的两位。

 

据韩国消费者院(Korea Consumer AgencyKCA)的数据显示,这些案件按类型划分的话其中延迟交货和未交货占最多(59.9%),其次是拒绝合同取消和撤回(19.5%),质量差或不足(7%)以及业务和联系丢失(5.8%)。

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而且KCA表示,由于封闭性的SNS平台交易的特点和制度装置不完善,卖家身份信息不明确,这些消费者很难得到适当的赔偿。因此为了减少韩国消费者损失,急需完善相关法律制度引入SNS平台交易参与以及根据其作用制定的责任规定等。 

 

目前无论是从法律制度,还是从SNS购物存在的一些问题来看,韩国的电商市场发展都还有很长的路要走,但不可否认的是,SNS网站和电子商务之间存在融合的必然性。

 

在网络交易总额占社会消费总额的比重日趋增大、网络覆盖率非常高的今天,电子商务和SNS网站互相融合,是电子商务和SNS网站的创新之道,更是网络经济发展的必然需求。而这,对电商卖家而言,也是一种新的发展渠道和出路。当然,一切都要以遵守当地法律法规为前提!

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