卖家速看:刺激客户复购的四大策略

2天前

作者:齐未来 原创: 亿恩网 栏目: 海外营销

简介:与获得新客户相比,保留现有客户的成本更低。要想更好地利用现有的客户群体,卖家们可以参考以下这四大策略......

众所周知,获得新客户比保留现有客户的成本更高。而且,忠实的客户所做的不只是重复购买,通过他们对业务及产品的谈论,卖家们有望收获更多的购物者。


因此,卖家们有必要投入一部分精力放在保留现有客户上。想要有效地增加复购,卖家可以参考以下方法:


1.发展订阅业务


多年来,基于订阅的行业一直在增长。通过“subscribe and save”的选项,卖家可以以较低的成本保留更多的客户,每月或每季度装运只需要在特定日期到达。因为卖家很早就知道送达日期,就可以选择最便宜的方法来运送产品。


订阅对于消耗性产品和偶然性产品都是有意义的。随着订户数量的增加,卖家也就有更多与制造商和供应商进行谈判的能力。


2.启动推荐业务


没有比口碑广告更好的营销策略了。提供推荐选项有助于吸引首次购买者返回,同时最大程度地减少获得新购买者的成本。


卖家们可以为推荐他人的客户提供回扣。比如说,买家在Adagio Teas购物,除了可以获得购买积分外,还可以分享给朋友5美元的礼券,每兑换一张还可获得积分。


3.发送回购提醒


尽管现在涌现出了更多新兴的营销方法,电子邮件仍然是达成交易吸引客户和鼓励重复购买的最佳方法之一


比如说,根据客户使用产品的频率,卖家可以向客户发送补货邮件;卖家也可以通过电子邮件向客户介绍所购买产品的附加组件或配件;卖家还可以向客户发送保修到期提醒......


4.打造良好的体验


情感可以驱动忠诚度,因此,卖家们也要努力为客户打造独特且真诚的购物体验。


比如说,卖家们要提供详细的服务手工艺品卖家可以提供指向视频教程的链接出售食品的卖家可以将客户导向到有关烹饪的博客文章。


综上,把潜在客户转化为客户固然重要,保留现有客户也是卖家们要多关注多下功夫的一门功课。


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