2021年全球消费者的20大购物行为趋势

6天前

作者:胡韩利 原创: 亿恩网 栏目: 亿恩观察

简介:消费者竟然更喜欢......

如今,越来越多的消费者喜欢在线购物,在Bizreel(2021)的最新调查中(对18岁至65岁的全球30000多名消费者进行了调查)发现了这些有趣的购物行为趋势。

 

1. 57%的消费者更喜欢在网上购物31%的消费者更喜欢去实体店购物,而12%的消费者表示这两种方式对他们来说都是相同的。

 

2. 45%的消费者表示,他们更喜欢购买带有更多推荐的电子商务网站。

 

3.超过一半的消费者51%)表示,在线购物的最大弊端是无法触摸感觉和尝试产品,其次是缺乏实体购物体验(24%),易碎品可能损坏(11%),缺乏互动性(5%),诈骗和欺诈问题(5%)和交货延迟(4%)。

 

4.消费者平均每周花5个小时在网上购物

 

5. 92%的消费者表示每年至少在线购物一次67%的消费者每月至少一次在线购物,25%的消费者表示每周至少在线购物一次,4%的消费者表示自己在线购物每天在线。

 

6.手机在线购物的首选设备,占49%,其次是PC(占43%)和平板电脑(占8%)。

 

7. 52%的消费者愿意共享数据以换取诸如奖励更快的服务和个性化报价之类的好处

 

8. 87%的消费者已在线购物

 

9.在网站上进行购买的首要因素是价格(89%),其次是品牌(57%),交付方式和退货政策(49%),商店评论(47%),退款政策(44% ),老龄化业务(11%)和其他业务(3%)。

 

10. 46%的消费者在线购买杂货

 

11. 91%的消费者希望在3个工作日内收到他们的商品

 

12.在特定实体店购物的最普遍因素是价格(89%),其次是位置(51%),库存量(41%),品牌(40%),良好的保修和退货政策(28% ),良好的忠诚度计划(21%),停车位(18%)和商店环境(12%)。

 

13. 92%的消费者表示他们使用亚马逊购物

 

14. 34%的消费者表示,网站漏洞多、复杂是在线购物时最令人沮丧的方面,其次是广告和弹出窗口太多29%,网站速度慢28%,缺少产品信息9%

 

15.只有27%的消费者表示他们在访问某个网站后会尝试再次访问该网站,而73%的消费者表示他们访问其他的网站

 

16. 93%的移动消费者表示,他们更喜欢使用移动应用程序在线购物,而不是使用移动浏览器。

 

17. 55%的女性消费者表示喜欢在线购物,而男性消费者则为35%。

 

18.影响在线消费者忠诚度的最主要因素是客户体验(43%),其次是价格(36%),品牌(19%)和其他(2%)。

 

19. 30%的消费者表示他们将在未来12个月内在产品和服务上花费更多,而51%的消费者表示他们将在相同的产品上花费更多,而19%的消费者表示他们将花费更少。

 

20. 56%的消费者在购买产品上花了更多钱,而44%的消费者在有价值的体验上花了更多钱。

 

综上,网购已然成为了一大发展趋势,对于各电商卖家来说,把握消费者的行为趋势,有利于在激烈的竞争中脱颖而出。

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