订单告急!亚马逊系统全线崩溃

2周前

作者:晶晶 原创: 亿恩网 栏目: 亿恩观察

简介:做亚马逊,运营水平如何暂且不说,但你必须有强大的心脏承受能力。

做亚马逊,运营水平如何暂且不说,但你必须有强大的心脏承受能力。

 

今天上午,亚马逊系统崩溃,美、英、日等站点集体出现故障,点击前台产品要么出现变狗页面,要么就是页面错误,卖家们心急如焚,“打不开”的反馈强势刷屏,该时段内订单量势必大受影响。

 

另一方面,亚马逊上的雷霆整顿仍在继续。部分卖家反馈收到好评返现警告,幸运的是还有申诉机会;有亿级卖家被封号后不敢申诉,不惜耗费几十万移仓取出返现卡,降低后续封号风险……

 

订单告急!亚马逊系统全线崩溃

 

上午十点半,卖家们突然发现,亚马逊上的商品详情页都打不开了,一时间群里炸开了锅。

 

——整个亚马逊都打不开

——手机端也打不开了,总是跳回主页

——报错,登不上

——各个站点都这样看,我已经一个小时没出单了

 

小编查看亚马逊美国站、英国站及日本站,发现点击多个商品商品出现变狗页面或报错页面——“我们很抱歉发生了错误。请重新加载此页面并重试。”

 

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(美国站报错页面)

 

更换浏览器也不能解决问题。目前,已有卖家就此询问客服,对方表示:现在是有问题,前台页面无法进入、打不开,这是系统问题,技术部门正在修复,但还不知道何时能修复完成。

 

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前台商品页面无法打开,买家购物必然受到影响,系统崩溃时段内,卖家订单数量很可能出现空白。截至发稿前,亚马逊系统仍未恢复。

 

近期亚马逊系统问题不断,上周还有卖家发现收款地址出现消失。眼下,除了前台显示出现错误,亚马逊对平台风气的整顿也仍未停下。在头部大卖被封号后,另一些卖家也收到好评返现警告;为了降低封号风险,卖家开始不计代价取出返现卡。

 

好评返现警告来了,卖家耗费几十万取返现卡

 

外媒接连爆出多个亚马逊头部大卖好评返现、有偿修改评论等操作后,亚马逊骑虎难下,只能将被点名的卖家一一就地正法,上百亿销售额的大品牌一夜倾覆。

 

相比之下,亚马逊对不知名小卖家的容忍度略高一些。

 

近日,有卖家询问:产品夹带的卡片内容没有优惠券、没有索好评,只是保修信息,但也有让用户留邮箱,虽然店铺未收到警告,但还是不确定,这样带卡片的产品还能出货吗?一位卖家认为可以,“我的是好评返现,亚马逊警告了,申诉就会回来。”这是该卖家这是第一次因此被警告,如若再有,亚马逊恐怕不会轻易放行。

 

据时代周报报道,某深圳跨境电商公司员工表示,两个月来,每天都能听到同行的店铺被封的消息。

 

该公司去年营收约3亿,销售智能家居产品。封号消息传出后,韩威所在的公司连夜将货物从亚马逊仓库转移,并取走了现有库存产品包装中的好评返现卡,移仓耗费了几十万元。他透露:“我们公司旗下也有个别店铺被封号,但不敢随便申诉,要低头做人。”

 

一位家具卖家表示:“封号后,货物在亚马逊仓库被扣住,但仓储费照样付。有一个卖家去年营收十多亿元,今年对业绩较为乐观,备货多,如今被封号,600个货柜无法去化,销售款又被冻结,公司直接宣布破产。”

 

怕被封杀波及,深圳卖家给品牌换店铺

 

账号被封之后,卖家的日子可不好过。其实被封账号的有不少卖家都多多少少有过违规行为,诸如上文提到的小卡片大多数人都会放。

 

一些卖家怕受到封号潮的更大冲击已经开始提前做准备。

 

一位业内人士的表示,深圳一家公司疑似已经给品牌换了店铺。品牌在原来的店铺已经搜不到了,目前产品简介还在,这个品牌的产品曾在6月初的时候1个月得到了460条Feed Back。

 

据了解,这家深圳公司是一家做智能插座/插头、智能开关等一系列智能家居产品及整体智能家居解决方案研、产、销和服务为一体的企业。旗下疑似换店铺的那个品牌产品类别包括智能插座、智能开关、智能排插 。

 

460条反馈说换就换了?深圳一些大卖在应对风险方面真的“豪气”!这也侧面反映出卖家的心理:生怕封号行为威胁到自己的品牌。

 

之前,曾有多位卖家称,这次被封品牌恢复的可能性几乎为零,账户内资金也很难拿回。品牌无法恢复才是最可怕的,这可能还会影响到卖家产品在其他平台的销售。

 

而引发卖家采取行动的原因,是亚马逊封号潮仍在持续,看到身边的卖家相继倒下,试问有哪个有过违规操作行为的卖家不慌呢?

 

查死因服务火爆,服务商又要割一波韭菜

 

封号潮引发的慌乱持续之时,目前,对于亚马逊卖家来说,让人担忧还有大规模的关联。这两个正在发生的现象,直接威胁这卖家账号,账号没了其他一切都是零。

 

或许是抓住了卖家的心理,近期各种针对亚马逊卖家的查死因服务很火爆,服务商推出的这类服务广告打的满天飞。

 

针对这类服务,有卖家直言:自己作的死还要找人查?诚实,从目前封号的一些情况看,不少卖家并不无辜,多少都有违反平台政策的行为。可能是有些卖家有过的违规操作不止一类,所以在查具体死因方面才会有需求。

 

不过,这个时候服务商的查死因服务恐怕也是在割韭菜了,作为卖家,一定要警惕。违规的卖家迟早有被抓住的可能,接下来请把合规操作打在电脑屏幕上,每天提醒自己,用心做产品,不要东搞西搞。

 

而对于没有违规的卖家,亚马逊这一波严打绝对是好事。一段时间以来,虚假评论一直是平台上的一个问题,这已不是什么秘密,这是公平竞争的重要一步,别人刷评你不刷,眼看竞争力不在,但平台打击之后,竞争对手消失,合规卖家也能熬出头了。

 

就亚马逊而言,封号卖家账号,采取零容忍的方式也有好处,打击违规行为是赢回消费者信任和保持收入来源的重要一步。


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