损失超1亿美元!亚马逊员工收钱搞卖家……

1周前

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:亚马逊卖家果然生活在跨境圈最底层……

受封号潮影响,最新数据显示,亚马逊上中国TOP卖家占比明显下降,这点在美国站点上体现得淋漓尽致,而除了被平台“欺负”,亚马逊卖家还会被消费者欺负,更会被平台员工欺负。

 

近日刚有新闻曝出,亚马逊更新退货政策后,消费者“退款不退货”成瘾,卖家产品被迫白送,又有消息显示,消费者联合亚马逊员工欺诈亚马逊卖家,针对电子和硬件工具等高价值商品,通过订购后提出A-Z索赔来赚取退款费用。

 

此外,亚马逊前员工离职后成立了一家第三方卖家咨询公司,然后联合亚马逊在职员工合伙犯罪,他们不光禁用平台卖家listing,还违规获取平台卖家的机密信息等,造成的经济损失超过1亿美元……

 

亚马逊前员工和现员工合伙犯罪,造成的经济损失超过1亿美元

 

有道是“日防夜防,家贼难防”,亚马逊作为全球最大的电商巨头,却管不好自己手下的员工,真是让人唏嘘啊……

 

据外媒报道,一位从亚马逊离职的员工利用自己的人脉关系,联合在亚马逊工作的前同事从事见不得人的勾当,帮助卖家提高销售额,并且攻击他们的竞争对手。

 

据了解,Rohit Kadimisetty在2015年离开亚马逊后成立了一家第三方卖家咨询公司,名义上是“卖家咨询公司”,但他却在悄咪咪的做着违法行为!

 

近日Kadimisetty承认他共谋跨州和跨国行贿在提交给西雅图美国地方法院的认罪协议中,Kadimisetty表示,他贿赂了亚马逊的前同事,以换取平台上卖家的机密信息。

 

此外,Kadimisetty还承认向亚马逊员工支付费用,禁用其他卖家的listing,以便将购物者引导至Kadimisetty客户的listing上,从而达到提高卖家销售额的目的

 

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除了上述违法行为之外,他充当中间人,帮助其他市场顾问代表他们的客户安排类似的服务。

 

或许一些卖家从未在亚马逊上做过违规行为,但是listing却被莫名其妙的关掉了,也许就是这个所谓的“卖家咨询公司”为了牟利而干的。

 

有卖家表示:“亚马逊管不好自己的人,最终遭殃的还是卖家,我们受到的损失和折磨又该怎么算呢?”

 

美国检察官估计,去年诈骗团伙造成的经济损失超过1亿美元,其中包括从阴谋中受益商家的收益、竞争对手的销售额损失以及亚马逊的成本。

 

根据认罪协议,依靠亚马逊员工提供的信息Kadimisetty的客户获得了“在亚马逊市场上的不公平竞争优势”因此联邦律师建议对Kadimisetty处以最高5年的监禁和最高50000美元的罚款。

 

关于此事,亚马逊没有立即回应有关其员工参与贿赂计划的指控的问题作为调查的一部分,目前还没有亚马逊员工被起诉。

 

亚马逊内部员工合伙欺诈的事情已经不是第一次发生了,去年也有一些所谓的“市场顾问”向亚马逊员工行贿,从而帮助他们的客户恢复被封的账号以及协助攻击竞争对手。

 

线上销售激增的这两年,亚马逊却发生这样的恶性事件,只能说其管控不力,但是“家贼难防”,谁敢保证以后不会发生这样的欺诈事件呢?作为无权无势的中小卖家,只能自求多福了……

 

“退款不退货”盛行,亚马逊卖家又被刀了

 

亚马逊卖家除了会被平台员工“欺负”,更会被消费者欺负,据悉,自亚马逊更新退货政策后,“退款不退货”之风更加盛行了,近日已经有多位亚马逊卖家反馈,退货率飙升:

 

退货最近时间突然增多了很多退款而且全是这种无需退货的。

退货订单里20%的退款不退货,买家自己选错了产品也是退款不退货

好多都是无法退货,本来就卖不动亏本清仓了,结果还好几个无法退货-完成

我不到半个月出现了200多单“无法退货”的订单,等于这245单的款全没了,货也全没了,渣渣亚马逊。

……

 

一位卖家表示,他看了很多退款理由: 类似“我不小心订购了错误的商品”,“我在别的地方发现了更优惠的价格”等理由,亚马逊居然都支持买家退款不退货,这实在是太不科学了。

 

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小编了解到,越来越多消费者利用政策漏洞,免费白拿卖家产品,甚至在Youtube上还出现了“教人怎么退款不退货”的视频教程,除了视频,在谷歌搜“Amazon return cheat”相关关键词,各种图文并茂的文字教程也是满天飞。

 

虽然亚马逊一向重视消费者体验,但是太过惯着消费者只会伤害寒了卖家的心,希望之后平台能重视卖家的心声,多保护卖家权益。

 

亚马逊上中国TOP卖家占比明显下降!

 

还记得去年和今年年初,很多培训机构都声称“做亚马逊轻轻松松月入10万”,这也吸引了一大波小白卖家挤破头去做亚马逊。

 

2021年1月份,Marketplace Pulse发布了一则统计数据,亚马逊上75%的新卖家来自中国,而2020年1月,中国卖家只占新卖家的 47%,由此可见,中国新卖家的增速十分迅猛。

 

而在近日,Marketplace Pulse又发布了一则报道,报道称“中国卖家在亚马逊上失去市场份额”……

 

今年的封号潮让一部分中国卖家受到了重击,不少大卖的多个品牌被封,因此中国卖家在亚马逊上的市场份额才会缩减。

 

Marketplace Pulse也报道称,中国卖家失去的市场份额也是因为亚马逊在 4 月和 5 月暂停了数百家中国卖家的业务,不过目前暂停已经停止。

 

据报道,目前亚马逊美国、英国、德国和日本这四个市场中的顶级卖家,只有38%是位于中国的,而年初的占比为40%,稍微有所下滑。

 

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而在美国、英国、德国和日本这四个市场中,今年中国卖家在美国亚马逊上的萎缩幅度最大,而在其他三个市场中,中国TOP卖家的占比基本上是持平的,直到最近才开始下降。

 

据报道,在2021年的大部分时间里,中国卖家在亚马逊市场的份额一直在下降。此前,中国卖家在顶级卖家的市场份额逐年增加:2017年从16%上升到22%,2018年从23%上升到26%,2019年从26%上升到33%,2020年从35%上升到42%。

 

长期以来,美国卖家在亚马逊上占据的市场份额都在持续萎缩,然而中国卖家却占新卖家的绝大多数,但是他们的市场份额已经停止增长。虽然“从中国通过亚马逊到消费者”直接面向消费者的业务并未中断,但似乎已经失去了相当大的动力。


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