退货产品被掉包,亚马逊卖家:索赔也没用……

3周前

作者:李凯 原创: 亿恩网 栏目: 卖家动态

简介:一名卖家所出售的商品被买家退回,随后卖家发现物品上有大量划痕和使用痕迹,因此怀疑产品被掉包。

近日,小编在亚马逊官方卖家论坛上了解到,一名卖家所出售的商品被买家退回,随后卖家发现物品上有大量划痕和使用痕迹,因此怀疑产品被掉包,这种情况下即便进行索赔也没有效果。

 

卖家DevCorp表示,自己向一名买家出售了一块手表,随后买家以“总是显示错误的时间”为由将其退回,而卖家通过测试后发现手表没有任何问题。除此之外,买家已经使用了该手表将近一个星期,手表是满是划痕;手表背面的透明贴纸也与卖家出售的有所不同,因此卖家怀疑买家退回的根本不是自己的产品。

 

DevCorp指出,该买家的谎言漏洞百出。首先,如果手表时间不准买家为何持续使用一周?其次,手表的表带布满划痕,明显已经使用了很长时间。DevCorp表示,即便自己通过申诉能够得到50%的退款,也抵不过手表的原有价值。除此之外,卖家不想冒着收到负面反馈的风险进行投诉,目前并没有一个良好的解决方案,只能忍气吞声寻求大家的帮助。

 

而诸多卖家看到DevCorp的经历后表示,这已经是一种司空见惯的诈骗手段。

 

卖家A:退回不同的物品是亚马逊上的一种流行骗局,您必须保护自己免受它的侵害。希望您在发货前拍摄了手表。然后您有必要的文件来证明已退回不同的手表。通过Safe-T索赔,您可以申请100%的报销。

 

卖家B:让买家知道您正在开和邮政合作进行调查——您想知道买家地址,并决定通过法律手段维护权益。

 

卖家C:这种事情我也遇到过,我向亚马逊提交了索赔申请,并提供了有效的照片和文件证明,但被亚马逊拒绝了!亚马逊不为卖家做任何事。

 

小编在此温馨提示,卖家在发货前一定要保存好物品信息文件,发货中确认买家信息,发货后确保收到买家单号签名。除此之外,当遇到骗子买家侵害时,一定要运用法律武器保护自身权益。


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