亚马逊发布新政,针对FBM时尚商品实行免费退货

5天前

作者:李凯 原创: 亿恩网 栏目: 亚马逊平台

简介:今日,亚马逊美国站发表一则公告,要求卖家自配送订单(FBM)的时尚商品免费退货。

今日,亚马逊美国站发表一则公告,要求卖家自配送订单(FBM)的时尚商品免费退货。

 

亚马逊表示,自2021年10月26日起,所有卖家自配送订单(FBM)时尚商品的报价都将包含免费退货信息,并且销售合作伙伴将无法再扣除美国服装、鞋履、珠宝和手表下列出的时尚商品的退货费用。

 

亚马逊指出,平台倾听并相信客户的反馈,因此采取行动作为回应。亚马逊工作的重点是在买家购物或退货时改善消费者的购物体验。亚马逊表示平台上的时尚品类客户对当前卖家自配送订单(FBM)的退货体验并不完全满意。

 

随后,亚马逊强调,目前亚马逊配送(FBA)的时尚商品订单已经提供免费退货。由于客户希望卖家履行的订单(FBM)也获得与亚马逊配送的订单(FBA)相同的退货体验,因此亚马逊出台新政,表示要求销售合作伙伴制定至少与亚马逊退货一样优惠的退货政策。

 

此政策一出,评论区炸了,卖家纷纷表达自己对亚马逊的不满。

 

卖家A:你知道我很高兴我不在亚马逊上销售时尚商品类产品吗?这种政策基本上是亚马逊认可时尚商品中已经猖獗的买家欺诈的标志。

 

卖家B:那么,谁来支付退货运费呢?难道是亚马逊?“亚马逊时尚客户品类客户对目前卖家自配送订单的退货体验并不完全满意”?如果亚马逊要求卖家负责退货运费,那谁在乎卖家的体验?

 

卖家C:很快,亚马逊将强制每件商品实行免费退货。嘿亚马逊,为什么不让我们免费送出所有物品,不是快速杀死我们第三方卖家,而是让我们慢慢流血致死。

 

临近旺季,亚马逊想要给消费者更良好的购物体验,以此来扩大销售总额和所占市场份额,这本无可厚非。但亚马逊选择这种让卖家为买家买单的行为的确有失偏颇。再加上最近亚马逊骗子买家猖獗,利用亚马逊退货政策不断侵犯卖家权益,这也难怪卖家会心生不满了。


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