印度要求电子零售商显示卖家详细信息

4天前

作者:李凯 原创: 亿恩网 栏目: 行业动态

简介:为了保护印度消费者的利益,电子零售商应当以清晰易懂的方式显示卖家的详细信息。

据外媒消息报道,近日,印度消费者保护组着发表一则观点:由于Covid-19新冠疫情的冲突,网上购物所占市场份额和人数不断增加。为了保护印度消费者的利益,电子零售商应当以清晰易懂的方式显示卖家的详细信息,例如他们的姓名、地址以及监管单位的联系方式。

 

随后,根据2020年颁布的消费者保护(电子商务)规则,印度中央消费者保护局(CCPA)向所有州和行业协会发布了这方面的建议,并在走访调查活动中发现一些市场中存在电子商务实体没有显示卖家详细信息的现象。

 

而根据2020年消费者保护(电子商务)规则第5(3)(e)条,每个市场电子商务实体都必须以清晰且可访问的方式提供卖家的所有信息,包括名称和联系电话以及指定的监管单位进行监督措施或报告任何其他事项。

 

印度中央消费者保护局CCPA)专员Anupam Mishra表示“任何被发现违反上述规则的人都可能面临该法案下的诉讼,如果经过调查,中央当局有理由相信这种做法不公平并有损消费者的利益。” 除此之外,Anupam Mishra强调,行业协会应该给他们的成员留下深刻印象,以确保遵守规则,以确保消费者在通过电子商务平台购买商品或服务时可以获得足够的补救机制。

 

根据印度中央消费者保护局(CCPA)的调查数据显示,由于疫情期间印度政府实行的安全措施和行动限制,越来越多的印度消费者在防疫期间选择电子商务作为购买商品和服务的媒介。因此,目前消费者的投诉也主要针对电子零售商。

 

而根据印度政府数据显示,在今年4月至7月期间,全国消费者帮助热线(NCH) 收到了69208起针对电子商务行业的投诉,与银行和电信等其他行业相比是最高的。


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