欧元、美元汇率大跌，卖家：让人心碎

近期，欧元、美元及日元汇率持续下滑，不同市场的跨境卖家均在承压。

近两周，欧元兑人民币汇率一路下跌，昨天欧元汇率一度跌进7.1区间，卖家直言“从业以来没有见过这么低的汇率”；美元汇率继10月跌破6.4以后，便在6.39附近徘徊，本周，美元汇率最低跌至6.36，换汇卖家心疼不已。

令人烦恼的事不止一件。当前，不少卖家正在为旺季做最后的备货冲刺，但近期丢货反馈激增。一位卖家称100箱货丢失了99箱，部分卖家损失达10-20万，即使提供了发票等资料，也未能得到亚马逊的赔偿承诺。

欧元、美元汇率齐降，欧元跌进7.1

2021年1月1日，欧元兑人民币即期汇率最高达8.05，之后欧元汇率便一路滑坡。进入9月汇率加速下跌，上周欧元汇率陡降，正式进入7.3区间；昨天，欧元汇率跌进7.1，最低至7.18，最终以7.20收盘。

欧洲是跨境卖家重点布局的市场之一，以换汇10万欧元为例，相比年初，卖家当前的汇损高达人民币8.5万元。很快，汇率下跌在卖家中引起强烈的反响：

“——从业以来没见过这么低的欧元汇率；

——欧元汇率7.19，请大家都涨价好吗？

——汇率真的让人心碎；

——欧元跌得裤子都没了，损失惨重；

——有点恐怖，出口的血亏……”

对于欧元即期汇率7.2，有卖家表示难以置信。一位卖家感慨，今年欧元掉得太厉害了，昨天某收款工具给的提现汇率是7.2，而另一家给到的是7.1多。

事实上不止是欧元。卖家表示，现在所有的汇率都跌了，美元、英镑、日元也都跌得厉害，今年什么也没做就亏钱了。汇率直降对卖家打击不小，有人表示要先存着外汇，暂不提现，但前提是备有足够的周转资金。

一位卖家直言，觉得2021年销售目标完不成的锅可以丢给汇率去背：“我欧元从之前7.7开始不敢提，囤囤囤，结果跌到7.4，备货急用钱几乎全提出来了。”

利润率低是不少卖家今年的痛点，如今更是雪上加霜。

有卖家表示，下午检查一个运营做上来的利润表，发现他从今年5月份到现在，公式里面的汇率系数就没有改过，真是让我空欢喜，改了之后利润又没了3个点。

欧元、美元汇率降幅明显，日元汇率也不遑多让。欧洲市场卖家叫苦时，日本市场卖家安慰道：“看看日元。”

一年以来，日元汇率持续稳步下降，10月日元汇率出现明显下。昨天，日元兑人民币即期汇率最低至0.0555，而今年初汇率还停留在0.063附近。

“这汇率……再牛的肖邦也弹不出我的悲伤。”一位卖家说道。

事实上，今年卖家在各方面的难度都集体拉高：运费今年最高，汇率今年最低，售价又稳如泰山（低）。但即使付出了高运费，也不等于货物能顺利上架，近期丢货反馈就明显增加。

旺季丢货频发，有卖家损失20万

进入旺季，亚马逊仓库愈发“混乱”，近期丢件、上架慢等问题频发，给多位卖家带来不同程度的损失，有卖家因此损失高达20万。

疫情原因，欧美港口拥堵、工人短缺等问题愈发突出，严重影响了跨境卖家的物流时效。为了赶上架日期，不少卖家提早发货，但是经历了几个月或者半年之后，却发现货物不知所踪，尤其是近期，丢货问题更加严重。

卖家N介绍，自己有一票ONT8的货，进入亚马逊仓库已有10天，货物明明已经送进仓库，却显示在途状态，这票货的货值在10W左右。如今这票货不见踪影已经三个月了，八成是丢了。

卖家N显得很是无奈：“其他货物都到了，唯独货值最贵的货不见了。赔偿的时候也不敢和平台硬杠，开了很多发票，但亚马逊不认发票，提供发票之后，case就变成已完成状态。目前来看得到赔偿的几率很小。花了几千美金推的产品，结果货没了！上次有一票货也遇到了相似的问题，损失大约20万人民币。”

另一卖家L疑似也丢失了179件货物，货物属于大件产品，一件货的货值大概是100美金，货物总价值超过了10万人民币。令卖家疑惑的是，丢失的货和其他货是一起交的，但是有些能上架，有些却不知去向。关键是这些货都是新品，目前失踪已经半年左右，L估计无法找回了。在其追问之下，亚马逊告知信息：货物找到了。但是后来一直未完成上架。

“现在我的listing都没删，一直在等货上架，等天上掉馅饼。”卖家L很是气愤。

货物消失之后，卖家们都期待找回，卖家M也是其中一员。M送往英国和美国的货物都有不知去向的情况。其中英国的货送到了，但是亚马逊方面称没有收到；送往美国的货，1个多月还没登记；另有一个产品明明有库存，结果仓库关闭了……

卖家M认为，长时间不登记的货物应该是被亚马逊弄丢了，但是也没法要求赔偿，亚马逊不认其提交的签收证明。M直呼：“我现在都不敢发货了，只希望丢失的货物能上架就好。”

货物丢失的案例还有不少。一位卖家称，自己有100箱货被弄丢了99箱，这些货的价值大约为6万。在提交了UPS递送证明和采购发票后，亚马逊拒不赔偿，并称没有收到；另一卖家德国站的一批货10月21号显示派送，但是有300多件产品丢失，因为丢失的货为包税渠道，货代公司无法提供清关文件，亚马逊也不给调查。

这些丢失的货物最终能被找回，能完成上架吗？

或许真有可能。此前，不止一位卖家遇到失踪半年或者一年的货物，被亚马逊“离奇”上架的情况。

对此业内人士介绍，疫情爆发以来，亚马逊仓库的人手短缺，去年旺季就有不少卖家货物不知去向，后来被自动上架的案例。其实这些货物并没有丢失，只是被遗弃在仓库的某个角落里，等仓库人手充足，或者处理货物的时候，这些消失的货就会自动完成上架，亚马逊仓库貌似一直处于这种混乱的状态。

疫情持续到第二年，跨境卖家的全链条销售均受影响，尤其是旺季期间，各种不稳定因素的冲击更加猛烈。兵来将挡，卖家还需尽快调整至最佳状态，迎战旺季。