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英国实体店韧性十足,线上销售却显疲软

本文来自:亿恩网原创

作者:李赵恒

2022-08-05 16:48

简介 Tribe Payments最近的一份报告发现,欧洲各地的零售商对实体店购物的未来看法截然不同。

Tribe报告基于对德国、立陶宛、西班牙、荷兰和英国的电商和多渠道商家进行的调查,发现在这些国家中,40%的在线零售商打算在未来三年内开设实体店。

 

然而,报告显示不同国家对于开展线下店的想法大相径庭。

 

在西班牙和英国,分别有69%和61%的受访表示,他们希望在未来开设实体店,但在荷兰,只有2%的商家有这一想法

 

鉴于当前的经济形势,欧洲许多消费者都难以抗住通胀压力,尤其是飞涨的食品和燃料价格,这导致分析商业街的健康状况变得异常困难。

 

例如,英国国家统计局(ONS)的数据显示,零售额继5月份下降0.8%后,6月又下降了0.1%。销售额比2020年2月疫情前的水平高出2.2%,但相较去年有所下降。

 

数据显示,国家统计局所称的“非商店零售”——主要是电商行业2022年6月的销售额降低了3.7%,但与2020年2月的水平相比仍增长了20.8%。

 

英国国家统计局的数据还表明,如果电商销售额受到最近消费者信心下降的影响更大,那么可能是因为该行业在2020年和2021年经历了超额增长。

 

英国的商业街展现出了网店无法比拟的韧性,这就解释了为什么许多英国网店店主都计划开设实体店。

 

Tribe的另一篇报告发现,英国消费者对实体店的留恋为能够提供线上线下双重购物体验的卖家带来了机会。

 

这篇报告指出,能够把线上商店的特点融合进实体店的商家能够为消费者提供更加完美的购物体验。

 

根据Digital Shopping Playbook的数据,在网上下单并在店内提货的英国消费者可能会遇到的问题比普通英国消费者少10%。

 

不过,Digital Shopping Playbook指出,英国消费者对于使用智能手机来改善实体店购物体验并不感冒,在调研的众多国家中,英国是唯一一个使用智能手机进行线下购物人数没有显著增长的国家。


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