引言 eBay将保护受罢工潮影响的卖家。
据外媒报道,在接下来的几个月里英国皇家邮政可能会发起长达八天的罢工潮。
针对这一情况,eBay近期宣布将扩大其卖家保护政策,以保护那些受此影响的商家。
eBay在声明中表示:“英国通讯业工会呼吁皇家邮政的员工在2022年8月26日星期五和31日星期三以及9月8日星期四和9月9日进行罢工行动”
对卖家来说,既有坏消息,也有好消息。坏消息是,邮政员工的罢工活动可能还将持续一段时间,因为接下来还会有更多因为工作环境而进行的罢工。
不过好消息是,在eBay平台的卖家将获得相应保护。卖家也可以在罢工期间选择其它物流商进行发货,如Evri、Yodel、UPS和Fedex等。
eBay的卖家保护政策:
eBay将自动解决卖家在8月22日星期一至9月18日星期一期间订单出现的问题:
卖家的延迟发货率将不会受到影响,预计送达日期在上述时间段内的订单将不会计入卖家考核中。
eBay还将自动删除卖家的服务指标面板中“未收到产品”投诉的计数。
在此期间,与延迟或未交付有关的任何负面或中立评价也将被平台删除。
而使用了皇家邮政服务的卖家需要注意以下几点:
1. 在罢工期间能收取包裹的网点会很少。
2. 在罢工期间将不会有取件服务。
3. 在罢工日之前、期间和之后发出的包裹将会延误。
4. 罢工期间皇家邮政的客服反馈时间也会更长。
卖家该怎么做?
如果卖家已经使用了其它物流商,那么建议在罢工期间继续使用这家物流商进行发货,并提前联系他们告知预计的发货量。
如果有卖家一直都在使用皇家邮政,建议在这一特殊时期考虑一下是否更换为其它物流商。
如果卖家是自行购买的快递标签,记住将物流单号上传至订单详情,这样可以让买家及时跟进物流情况,也可以在出现延误的时候更好保护卖家的权益。
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