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老板连夜让注册,ChatGPT新功能来了!

本文来自:亿恩网原创

作者:贾锐杰

2023-03-11 11:28

引言 这个属实有点牛

近段时间,ChatGPT热度居高不下,作为一款智能聊天应用,它与电商业务的适配度极高。在跨境电商行业,不少公司将其用于listing优化、客服回复、智能选品等,有老板连夜通知员工注册,还有公司已经人手一个账号来辅助工作。

 

从应用情况看,ChatGPT接手的主要是较基础的业务,但现在卖家们有了新发现——ChatGPT还能用来做产品评论分析,它会一针见血地指出消费者购买一款产品的动机、产品优缺点、使用场景,甚至能绘出用户画像。如此一来,同类产品的长短板一目了然,卖家也获得了有效的产品优化渠道。这是如何操作的?

 

上周,OpenAI宣布,允许第三方开发者通过API将ChatGPT集成到其应用程序和服务中,且价格直降90%,很快各种二次应用和开发不断涌现。跨境服务商也卷起来了,他们竞速追赶这一风口,目前部分工具软件已经接入ChatGPT,卖家可免费试用,一键优化listing、完成五点描述等,引来一片叫好。

 

除此之外,独立站建站平台Shopify、卖家高频使用的微软必应、Snapchat等软件也已经集成了ChatGPT来改善用户体验,更多应用也蓄势待发。这场人工智能大风呼啸而至,穿行其中,不能将之化为己用的人必然掉队。

 

ChatGPT新用法来了,卖家集体点赞

 

ChatGPT爆火至今,跨境卖家迅速接受了这个智能机器人,并开始用其研究关键词、写产品描述等来辅助运营,有卖家体验后直言向ChatGPT妥协,“真好用,太省时了。”但它还有很多惊喜是我们不知道的。

 

本周,一位卖家发现了ChatGPT的新用法,那就是用它来分析亚马逊评论。这不是单纯的下载评论,ChatGPT会解析一款产品的评论,并将数据归档为购买动机、客户期望、产品优点、缺点、使用场景、客户概况等。这项功能让卖家十分惊喜:“真的超赞,大大提高了运营效率!”

 

这个消息在卖家圈引起了一阵轰动,借此运营可以顺利摆脱手工统计分析评论的窘境,把庞大的工作量交给ChatGPT。众人询问后得知,这是借助一款亚马逊工具插件完成的,于是多位卖家迅速尝鲜。

 

深圳卖家涂涂试用后发了个朋友圈,感叹“属实有点牛”。“这个插件可以分析任何一个产品的买家评论,总结出产品的优缺点,然后有缺点我们就改进,客户购买的动机等等也都会分析到位。”

 

涂涂介绍,这个插件适用于亚马逊平台,自己主要做东南亚平台Shopee和Lazada,但也可以用它来查看其他竞品的评论,然后有针对性地优化自己的产品和店铺。除此之外,她也在用这个插件来优化listing。

 

小编从大热的3C类目和家居类目分别选择一款产品,体验了一下。

 

首先是一款车载手机支架,评分4.2星,卖家描述这个支架稳定防滑。ChatGPT用不到一分钟时间分析了其近6000个评论,结果如下。

 

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买家的购买动机是:需要一个更好的手机支架(30%)与手机壳的兼容性20%)、易于安装20%)、底部有粘性,很稳定10%)、对汽车内饰没有损害10%)。

 

这款支架的优点是,能很好地抓住仪表盘和手机(40%)、手机易于放入支架和从中取出(20%)、硅胶材料便于拆卸(15%)、吸附力好(10%)、可以水平放置(10%);缺点是,它不能很好地支撑较重的设备(30%)、容易脱落(20%)、不能垂直放置(20%)、背胶很难去除(10%)、不稳定(10%)。

 

产品的使用场景包括GPS导航30%)、观看视频15%)、公司用车10%)、在车里使用手机10%)以及旅行途中(10%)。客户对这款产品的期望包括:产品易于安装和使用(40%)、有多种手机放置选择(20%)、能牢牢地固定住手机(15%)、不损坏汽车内饰(10%)以及允许垂直放置(10%)。

 

从客户群来看,这款产品的典型用户是那些需要为其汽车安装手机支架的人,他们正在寻找一种易于安装和使用的支架,在不损坏汽车内饰的情况下安全地固定住他们的手机。用户主要将支架用GPS导航和在车内观看视频等,他们购买该产品的动机是,自己需要一个更好的手机支架,既要与他们的手机壳兼容,又能提供稳定而不损坏汽车的服务

 

另一个产品是家居类目新品榜的一款可折叠洗衣篮,评分4.5星,卖家介绍产品适合宿舍、日托中心、公寓等场所使用。ChatGPT分析了其80多个评论。

 

图片2.png

 

客户的购买动机是,要储存待清洗的衣物,产品要有不错的评论,坚固、节省空间而且足够方便。因此他们期望洗衣篮质量好、方便携带、能够防水等。

 

这款洗衣篮的优点很明确:可以容纳很多衣服、坚固耐用、方便携带、侧面柔软、质量好手柄舒适;但便携性也导致了不少缺点,包括洗衣篮不能保持直立、顶部松动、地板上有灰尘、衬里将来可能会破裂、手柄会内陷等。

 

从评论来看,产品的使用场景主要是为孩子们洗衣服、小空间、从厨房往外搬运的容器、青少年的房间以及储存回收物品。因此,这款产品吸引了有孩子的父母,他们需要衣物储存,以及住在较小空间的人和想要一个坚固又方便洗衣篮的人。

 

买家最喜欢它的大尺寸、耐用性和易用性,最讨厌的是篮子不能保持直立和顶部松动。顾客普遍期望该产品有质量良好、坚固和节省空间的特点。

 

从这些例子不难看出,ChatGPT把产品的优势和现存问题罗列得很清楚,卖家对于接下来优化产品或与竞品打擂台时,也有了更清晰的方向。

 

那么如何使用这个分析评论功能?卖家介绍,在Chrome商城搜索“ChatGPT for Amazon”,安装相关插件即可。

 

老板连夜让注册,卖家深挖ChatGPT潜能

 

ChatGPT持续强势刷屏。发现其在跨境电商领域的“超能力”后,一些卖家开始沉浸式研究,一则是要灵活掌握文案撰写等基础功能,另外也希望开发ChatGPT的更多潜力。

 

1、撰写/优化listing

 

微博博主“跨境背包客”一直在摸索ChatGPT的用法。近日,他ChatGPT把转化不好的listing重新优化了一遍,在他看来,虽然第三方开发的工具也可以使用,但利用ChatGPT来撰写亚马逊listing可能是更好的选择,因为通过会话窗口不断向ChatGPT追问更深入的问题,就能得到更接近自己期望的理想答案。

 

但也会有不妥之处。“用ChatGPT辅助亚马逊运营确实能提高效率,但是用它写listing一定要仔细反复的检查,有些listing的内容里含有其他同品类或品牌名。

 

ChatGPT文案能力强势是业内公认的。有卖家坦言,用ChatGPT写出来的文案远远超过了自己的英文认知水平,其据此调整了文案,并等待产品开售后的转化效果。除了用词地道、表达高级,人工智能属性也赋予了其极高的工作效率,这是普通运营无法比拟的,作为优化listing小助手十分适宜。

 

2、筛选关键词+获取竞对情报

 

除了编写有吸引力的产品标题和描述,ChatGPT还可以帮助卖家研究关键词,例如确定哪些词在亚马逊上有高搜索量和低竞争度,帮助卖家使用这些关键词来优化产品列表和广告;它还可以帮助卖家获取竞争情报,例如监测竞争对手的定价、产品列表和广告策略等,进而方便卖家制定更好的广告策略、优化广告。

 

3、辅助选品

 

卖家也在尝试用ChatGPT辅助选品。一位卖家表示,自己ChatGPT提供了一些市场调研数据和review汇总,让其帮助进行选品分析,ChatGPT做出了很好的总结,并且给出了可行性的分析。

 

不过,现阶段用ChatGPT来开发产品不是一件易事。卖家举了一个例子,比如你想设计一块地毯,就需要不停地告诉ChatGPT你的思路想法,把它当成一个设计师,给它框架或者风格参考,不断地训练它。另一个问题是,其设计出来的产品也不一定符合目标人群的审美,这同样需要市场进行验证。

 

不只是电商圈,外贸对ChatGPT的需求度也很高。

 

该应用风靡之初,就有外贸老板连夜给员工打电话,通知其注册账户。目前,已经有公司为每个外贸业务员都分配了一个账号,用来辅助推进业务。“开发信写得比我好,第一次看到时对它的水平惊呆了。”一位业务员说。

 

博主“外贸大队长”认为,ChatGPT写出的邮件已经不输给一个普通外贸业务员,如果指令正确,它就相当于有两三年经验的外贸业务员,跟进客户、回复邮件、处理工厂问题,比很多人都要出色。“最多不超过一年时间,很多公司招聘会要求熟练使用ChatGPT。”

 

有外贸人询问如何开发客户,ChatGPT给出了一些步骤,虽然简略但也指出了基本路子:

 

1. 分析外贸市场,确定兴趣国家/地区;2.在目标市场进行调研,了解当地消费者特征、竞争者实力;3.选择合适的营销模式,例如实体店/在线商店;4.组建一个具备行业知识和市场分析能力的团队;5.构建优质的产品、品牌形象和服务体系;6.寻找有效的获取客户的方式,例如搜索引擎优化、社交媒体影响等;7.建立跟踪报告机制,改进产品和服务。

 

在跨境行业对ChatGPT的需求激增时,业内服务商开始抓住这个风口,在服务内接入这项应用。站在风口前沿的服务机构,将借此收获一大批用户。

 

风来了,服务商拼速度接入ChatGPT

 

3月1日,OpenAI宣布正式开放ChatGPT API,今后开发者们可以通过API将ChatGPT和Whisper模型直接集成到其应用和产品中,直接进行二次应用。另一个关键点是,ChatGPT API的价格比之前的GPT-3.5成本直降90%,价格骤降也使ChatGPT的商用规模加速扩大。

 

这次开放之前,业内做到自身软件与ChatGPT结合的公司并不多,上文提到的插件所属公司是其中一个。通过这个ChatGPT亚马逊工具,卖家可以一键获取亚马逊上产品的评论分析,以及五点和产品描述的优化建议,这有助于运营优化listing,提高产品曝光率,进一步提高产品销售表现。

 

本周,ChatGPT API开放之后,业内服务商将ChatGPT接入应用程序的消息不断传来。

 

3月8日,某亚马逊运营工具宣布接入ChatGPT,用户打开“AI生成卖点”,输入产品名称和关键词,就可以快速生成5点描述,目前该功能支持英语、德语、法语、西班牙语、意大利语和日语。

 

一位该工具的用户对此十分满意,尽管每次使用需消耗5积分,卖家仍感到“便宜、真香”。但不少业内人认为,如果要收费卖家不如直接注册一个ChatGPT账户,一劳永逸还能多出一些结果可选。

 

同时,本周另一款出海工具也开始内测用ChatGPT写亚马逊listing的功能,其创始人表示测试反应空前爆炸,“客服都忙不过来了,消息一直没停过。下周正式版就可以跟大家一起上线了,暂时不考虑这个功能收费。”

 

卖家纵然可以自行注册人工智能账号,但如果服务商能将其直接接入应用,并为跨境人量体裁衣开发出适用的功能,包括目前的评论分析、listing优化,甚至是选品参考、广告策略等,卖家效率自然更高一筹。

 

业内卖家对ChatGPT的使用需求旺盛,而服务商们已经抓住了这个机会,他们希望在接入进程上抢得先机,借此在卖家群体中树立口碑、获取更多的用户。

 

ChatGPT搅动一池春水,服务商圈内开始卷起来了。除了上述已公布功能的工具,更多出海软件也在暗中使劲进行角力。ChatGPT功效强大,穿过这场人工智能风暴,一些服务型企业或将实现弯道超车。

 

而卖家可以从这场较量中,获取性价比最高的ChatGPT使用渠道。一些技术实力强大、有自研运营系统的大卖家,大概率会接入ChatGPT,为公司全员配备最先进的人工智能工具。

 

在更大的范围内,ChatGPT正在全面渗透跨境电商各个环节。

 

微软是接入ChatGPT的先锋。2月初,其发布了集成ChatGPT的新版必应搜索引擎和Edge浏览器。一个月后的今天,AI版必应的每日活跃用户已突破1亿人,每天约有三分之一用户与BingChatAI进行交互。

 

尝到了甜头,微软开始加码对这个聊天机器人的应用。昨天,其宣布将ChatGPT集成到Azure OpenAI服务,开发者和企业可以ChatGPT模型集成到自己的云应用中,在更多应用和服务中引入对话式AI。微软还在其Power Platform平台更新了ChatGPT功能,这意味着用户几乎不用写代码就能开发自己的应用程序。

 

在购物应用中,Shopify较早集成了ChatGPT,Shop应用程序中配备了新的人工智能购物助手。

 

根据其发布的演示视频,系统会给用户发出一条提示消息:“还不知道你在找什么?试试向我们的购物助理寻求帮助。”用户表示他们想学习如何制作肥皂,购物助手会询问是否在寻找要制作的特定类型肥皂或肥皂制作指南,以及用户之前是否制作过肥皂或是初学者。然后,购物助理会根据客户输入的信息推荐Shop应用程序特色商家的相关产品。

 

图片3.png

 

社交媒体也在跟进。近日,Snapchat上线了测试版智能聊天机器人My Al。这项功能采用了Open Al最新版的GPT技术,是为Snapchat用户量身定制的。目前,My Al还处于测试阶段,不过本周内其将面向Snapchat+订阅用户开启体验。

 

各界关注度居高不下,接入ChatGPT是企业获得先机、提高效率的不二选项。在商业领域,ChatGPT的投入使用情况及用户反馈表现出人意料。

 

2月份,就业咨询平台Resumebuilder.com调查了1000名正在使用或有意使用ChatGPT的美国商业领袖,发现其中有近50%的企业已投入使用,另有30%也有计划使用。已经使用ChatGPT的企业中,48%已让其代替员工工作。

 

大多数企业用ChatGPT来做编写代码、文案和内容创作、客服、会议总结等工作。在招聘时,许多公司还会使用ChatGPT来帮助写职位描述、起草面试申请及回复申请。

 

总体而言,大部分企业领导人对ChatGPT的工作都印象深刻,55%的人评价ChatGPT工作质量“优秀”,34%的人认为“非常好”。同时,几乎所有使用ChatGPT的公司都节省了资金,48%的公司表示节省超过5万美元,11%的公司节省了10万美元以上。

 

ChatGPT工作质量高、使用成本低,93%已经使用的公司都计划扩大应用,诸如电商客服等基础性岗位势必受到冲击。

 

许多人认为,ChatGPT掀起的这场人工智能风暴不可小觑,随着其开放API及大幅降价,ChatGPT的商业化规模还将快速倍增,一场技术革命已经开始。各行业都被裹挟前进,如果企业不能将其化为己用,随着同行掌握这项技术,落后者必将为其所伤。


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