联系我们

新闻投稿:jingjing@enec.net

商务合作:daisy@enec.net

新一轮验证开始了!大批卖家账号受限

本文来自:亿恩网原创

作者:贾锐杰

2023-05-25 11:30

引言 你通关了吗

这个季节,一波又一波的,除了麦浪,还可能是亚马逊的账号验证。

 

最近一段时间,亚马逊卖家的谈论中心始终是账号验证。新美国《消费者告知法》掀起了全民验证,提交不顺的卖家还在焦头烂额,已经搞定的刚松了一口气,就收到了新的验证通知——公司地址明信片验证。卖家一整个无语:“就不能好好卖货吗?”

 

目前,大量卖家已收到邮件。在明信片验证之前,还有一个电话验证环节。但也许是亚马逊系统原因,许多卖家都无法接收电话和短信,稍加尝试,仅有的3次验证机会就剩了1次甚至直接清零,卖家警铃大作不敢再妄动。目前,电话验证未通过的卖家,后台已提示账户访问受限。

 

新一波验证出现,大批卖家收到邮件

 

昨天下午开始,亚马逊向平台上卖家集中发出了一批通知,要求验证卖家资料页面上的公司地址。

 

“我们将向您存档的地址发送一个唯一 代码, 您需要在2023-07-23之前在卖家平台中输入此代码。如果您未在2023-07-23之前完成此过程,未来的付款将保留在您的卖家账户中,直到您的地址得到验证。

 

图1.png

 

因为参与验证的卖家太多,页面一直提示“系统繁忙”,突发的异常大流量一度导致亚马逊页面崩溃报错。有卖家提议,可以错开高峰,夜半时分验证,不知道昨晚有多少人挑灯夜战。

 

打开地址验证入口,先出现了电话验证页面。因为要寄送明信片,亚马逊要求卖家确保提供了有效的电话号码。填写公司地址时,亚马逊表示“可能会验证您的地址和电话号码”,并提醒卖家输入电话号码时,应将国家/地区代码包含在内。

 

在这个环节,PIN接收方式包括短信/电话两种,收到短信后,卖家可以在空格中输入PIN码,不过机会只有3次。

 

图片2.png

 

只接收短信这一步就让卖家挠破头,因为许多人收不到验证码。这还不是最糟心的,关键是即使点击“验证”后没有收到短信,卖家也消耗了1次机会。

 

“我直接后台186开头的号码去接收短信,但是收不到,现在退出来,只有两次机会了。”“我也是短信验证没短信,选了打电话也没电话来,直接2次机会没了,剩1次。”卖家们纷纷吐槽。事实上,因为收不到短信,许多卖家再次尝试希望能解决,导致直接用掉了两次验证机会,面对仅有的1次机会已经不敢乱动了。

 

怎样才能收到短信?亚马逊此前已经明确——卖家在输入电话号码时,应将国家/地区代码包含在内。有卖家担心,添加“+86”修改电话号会导致重新验证地址,而且部分卖家添加“+86”后仍然收不到短信。不过有卖家发现,电话号码前面加“+86”,验证码选择“英文”,立刻就能收到验证码。

 

因为连续验证两次都没有收到手机验证码,少数卖家直接更换了手机号,跳过这一环等明信片验证,这样就重新拥有了3次验证机会。

 

电话验证未通过,卖家账号访问受限

 

截至目前,还有一些卖家进行了3次电话验证,却什么都没有收到。用完了3次机会会怎样?一位卖家悲催表示,目前账号正常,点击地址验证按钮后提示页面错误,不知如何是好。

 

图片3.png

 

对此,有卖家建议重新更新电话号码:“手机号前添加+86,不用空格直接加。我验证三次机会用完才知道的,之后立马打进来了。”一位卖家尝试后果然立刻收到了短信,不过同时也触发了明信片验证,而之前已经历了明信片地址验证。另有卖家反馈,3次机会用完后,添加手机号,前面加“+86”也可以收到信息。

 

对于手机收不到验证码的情况,卖家认为是平台bug,一位招商经理表示暂不清楚原因,但已经在反馈了。“如果验证页面进不去,或者手机号一次尝试收不到验证码的话,请卖家朋友目前先不要再次操作,之后错峰验证,目前系统内收到验证量较大。”

 

没有电话验证码就无法继续进行地址验证。在电话验证未通过时,卖家后台会出现销售服务访问受限提醒,需要提供公司地址和电话号码。

 

图片4.png

 

现在,大量卖家在等待亚马逊修复好系统问题,再进一步操作进行验证。

 

只验证电话就通关?客服:先等一下

 

收到邮件的卖家都开始忙活了,未收到的也不能大意。一位卖家提醒:好几个店没有邮件通知,后台也提示验证地址和手机号了。你们看下自己的后台,账户信息那里。

 

在填写公司地址时,亚马逊提醒,需要用中文填写地区/市地址栏。地址验证步骤如下:

1、登录到卖家平台。
2、在卖家平台上,前往"设置”菜单,然后选择"账户信息"以查看您的“卖家账户信息"页面。
3、在“企业资讯”部分中,选择公司地址页面。如果您的公司地址不正确,请更新,然后在显示的信息正确后单击“确认地址”。
4、点击“确认地址”后,我们将向该地址发送一个包含验证码的明信片。 大多数明信片会在5-7个工作日内送达。
5、收到明信片后,使用此链接输入验证码。

 

目前,只有少数卖家成功收到短信验证码完成了电话验证,可以进行地址验证。但另有一些卖家,他们完成电话验证后,后台就直接提示完成了电话和地址双重验证,这是什么情况?

 

“邮件信息说要明信片验证地址,点进链接显示验证手机号码,但是地址验证是默认验证成功的。”一位卖家说。就是下图这种情况。

 

图片5.png

 

于是在完成电话验证后,这类卖家的页面直接出现了“电话号码验证成功”和“地址验证成功”双标志,后台原本显示的“访问受限”提示框也消失了。

 

据了解,这些卖家多是之前进行过明信片地址验证,后台直接显示地址验证成功。但也有卖家认为不对劲,验证还没有完成。也有卖家认为,如果电话号码本来就带有“+86”,那么直接完成电话验证即可,无需进行地址验证这一步。

 

卖家就此询问了客服。对方表示:今天比较多卖家反馈这个问题。正常来说接到地址验证,通常需要提交验证码进行验证,确认地址和电话。如果您无法操作确认,后台显示已经验证成功,建议先耐心等待下。

 

对于多数人来说,明信片验证并不复杂,不过这次前期的电话验证环节并不容易。卖家调侃,做亚马逊没赚到钱,倒是学会了各种账号验证的知识。

 

对于这次验证,你有什么问题或经验分享?欢迎评论区讨论。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:jingjing@enec.net
分享:
18.18w 0 0
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
评论
热门词条

大促

账户

沙特

市场规模

订单

广东

CPSC

恶意竞争

缺货

安克

增值税

厨房用品

汇率

Snapdeal

自营

美国市场

服装

Meesho

家居产品

深圳卖家

收藏
0
0

—分享—

社群

扫码加入社群

公众号

扫一扫
关注亿恩公众号

顶部