外贸行业首个AI应用落地：阿里国际站发布全链路AI产品

AI浪潮之下，首个在实际中产业落地的应用来了！8月24日，阿里巴巴国际站发布首个AI外贸产品。

据悉，该产品与数字外贸全链路紧密结合，包含生意助手和OKKI AI两大服务，拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有环节。这是AI在外贸产业中的首次全面应用，将让AI真正成为每个出海企业的帮手。

该产品基于阿里国际站24年外贸专业经验、实时客户洞察，与外贸生意全部流程场景紧密结合。内测数据显示，全流程提效将带来乘数效应，能为商家带来大幅效率提升。

具体来说，阿里国际站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI则面向全行业所有商家开放，让所有人都可以借助AI开启外贸生意。

（图：阿里国际站总裁张阔）

在发布现场，阿里国际站总裁张阔表示：当前AI已经进入与产业结合的长跑期。此次阿里国际站发布的AI产品，已经从单点优化走向全流程提效，并基于外贸专业经验、实时客户洞察训练，让AI真正懂外贸，未来还将通过稳定算力快速迭代，真正解决客户问题。

张阔认为：“在AI的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在AI的帮助下做决策、研发产品。”

从现场演示来看，通过这套AI产品，即便不懂外语、没有经验、缺乏专业人才，也能在AI的辅助下顺畅地与海外客户交流、发布符合海外市场趋势的商品，跑通外贸交易的全部环节。

以现场演示一位香薰蜡烛商家的实际操作为例：

1、智能商品发布

商家只需用自己最熟悉的中文写标题和产品介绍，点击“智能优化”，AI就会结合阿里国际站商品特性和搜索热词，提炼出更符合海外需求、更有卖点的英文标题和介绍。

演示中发现，AI尤其把“handmade（手工制作）”、“Eco-Friendly（环保)”这些商家自己都没意识到的亮点提取进了标题，并提示商家：阿里国际站上常买香薰的海外客户更看重这些亮点。

2、商品图智能生成

写完文字介绍，商家只要点击“合成图片”就能生成多张不同场景、不同风格的商品图。

比如现场这款香薰蜡烛就被匹配上了薰衣草、大海和家居等三种背景，不用再出外景拍照，在公司就能一键生成。据了解，这些生成的图片都是阿里国际站根据多年洞察，更符合相关行业海外买家的审美特点。

3、商品介绍视频一键生成

在这一环节，“生意助手”更是化身剪辑、字幕和配音。商家只需在后台上传一个基础视频素材，1-3分钟后，就能获得一个添加了商品卖点英文字幕、背景音乐和人声解说的的视频。

4、智能商品管理、海外市场分析

阿里国际站的AI产品在商品管理环节也能发挥自己的海外市场洞察分析能力，成为商家的分析师。而且这位分析师能将商家从原来的一堆报表、数据中解放出来，直接给出明确的运营建议。

比如在演示现场，“生意助手”就直接告诉香薰蜡烛商家最好卖的价格区间。

5、海外客户沟通

“生意助手”会根据买家问题、上下文以及买家特点，自动总结聊天内容，提供辅助回复话术并翻译成英文，商家只要一键复制，不太看得懂英文也能对答如流。

甚至“生意助手”还能提炼海外客户的需求，自动填写报价单，帮商家更好抓住生意机会。

如果要和买家直接视频沟通，过往即使外语能力优秀的外贸业务员，有时候也会困扰对方的口音等问题，而现在阿里国际站的AI产品会贴心地提供实时翻译字幕：这意味着即使一个只会说中文的卖家和一个只会说英文的买家，也能通过生意助手实现顺畅的沟通。

6、海外客户管理

与此同时，面向全行业商家开放的OKKI AI，还有智能的客户管理功能。在对接新的买家问询时，不仅能“秒速”生成专业回复，还可以帮助分析客户需求。

事后，不仅会生成客户沟通摘要，还能从沟通信息中一键生成客户“通讯录”。OKKI AI甚至会提醒你：“这个客户最近表达了对产品的浓厚兴趣，应将其推进到寄样品阶段。”

对于老客户，OKKI AI也将充分发挥它的“最强大脑”，帮助外贸业务员实时跟进、预测存量客户的转化概率，及时发出流失预警，并提出相应挽回策略。