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违反DSA法案!Temu又被欧洲消费者组织指控

本文来自:亿恩网原创

作者:薛艳云

2024-05-20 17:54

近些天,Temu频频成为欧盟市场关注的焦点。

 

前不久刚有消息爆出,Temu在欧盟地区月均活跃用户数量达到约7500万,或将被划分为超大型在线平台(VLOP)。现如今又有消息称,欧洲消费者组织(BEUC)对Temu提起投诉,理由是其存在一系列违反欧盟数字服务法案(DSA)的行为。

 

据外媒报道,目前已有代表31个欧盟国家和45个区域的欧洲消费者保护组织,向欧盟委员会联合发声,呼吁欧盟加强对Temu的监管力度。与此同时,还有法国、德国和西班牙等17个成员国组织也Temu发起指控,称其违反DSA法案的诸多要求

 

根据投诉的内容显示,Temu在商品展示页面采用误导性手法(如使用深色图案等操纵行为),若消费者点击了某个产品,平台就会显示出一系列更昂贵的版本,给他们造成“物有所值”的错觉,最终导致他们超额消费。

 

而且Temu整体的购物流程不透明,消费者经常分不清产品实际卖家。很显然,该平台无法为用户提供安全、可预测及值得信赖的在线环境。

 

此外,早在2023年,意大利消费者组织就对在该平台上购买的化妆品进行了测试,发现绝大多数都没有如实列出完整的成分。还有今年年初,德国消费者组织也曾因平台的“操纵性设计”和“虚假折扣”对其发出警告。

 

BEUC总干事莫妮克·戈延斯指出,Temu的操纵技术诱导消费者在平台上增加支出,这是对他们基本权益的严重侵犯。而且购买页面有关卖家的信息不足,消费者没有办法了解产品是否符合欧盟安全标准。

 

基于此BEUC呼吁欧盟将Temu列为VLOP发现侵权行为,需立刻下令禁止,并对该平台处以经济处罚。欧盟委员会发言人指出,Temu每月活跃用户数量突破7500万,这一数字已经远超欧盟规定的4500万门槛。

 

Temu表示,从进入欧盟市场到现在一年多时间,公司一直致力于遵守该市场的法律法规,对于BEUC的投诉公司非常重视,随后会进行彻底研究,努力改善为消费者提供的服务。

 

然而,随着欧洲消费者组织对Temu的指控不断升级,未来该平台的发展之路或将充满不确定性。同时,这件事也为各大跨境电商平台敲响警钟,想要在激烈的行业竞争中处于不败之地,就必须积极遵守法律法规注重合法经营。

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