一站式帮中国卖家解决跨境团队沟通协作问题

今年上半年，我国跨境电子商务的进出口交易额增幅超过30%，跨境电子商务也逐渐成为稳定外贸增长的重要引擎，成为拉动我国经济发展的一匹黑马。当然，在跨境电商华丽的外衣下面，也包裹着很多亟待解决的问题。如：供应链薄弱、市场秩序待规范、团队协作不合理等。

今天小编就给大家带来了一款，轻松解决团队协作的工具——Worktile。据小编所知，Worktile在2013年正式上线是一款简单好用的团队协作工具，目前已有两万左右的电商团队在使用，其也中不乏火爆的跨境电商小红书。Worktile能很好地帮助卖家解决，多平台管理、人员沟通不畅、营销活动筹划情况不明晰、工作完成情况无法追溯、售后环节处理繁琐、跨境电商异地协作等问题。

一、明确任务，解决人手不足的问题

随着跨境电商的火热，跨境电商人才的缺口很大，一些中小型跨境电商团队成员都是身兼多职，这也造成了工作任务进展缓慢，效率低的困境。Worktile清晰的看板管理功能，让卖家团队可以在看板上按照自己的工作习惯和流程打造贴合自身的工作流，卖家还可以在Worktile项目内创建不同的列表来对团队内的各项工作进行分类，这样不仅可以帮助卖家明确工作的任务还可以释放人手不足带来的压力。

二、及时跟进任务，提升团队协作效率

跨境电商团队从前期的选品上线，到发货再到后期的售后处理需要一个完整的服务体系，其中每个环节出错都会对卖家造成一笔不小的损失，甚至会影响店铺的等级，但繁琐的工作程序又让卖家朋友不知如何做好产品的跟踪服务。

而Worktile包含的任务管理正好可以帮助卖家解决这一痛点。在Worktile的任务管理中包含列表、标签和时间，卖家可以从不同的维度管理所设置的项目事务并跟进状态。卖家朋友还可以通过日历视图提醒自己查看产品的物流情况和买家要求的收货时间，一旦出现问题卖家可及时处理避免纠纷的产生。

三、保证人员沟通顺畅，解决异地协作问题

在我国跨境电商分布的较为广泛，无论是北上广还是中原腹地均有跨境电商的分布点，但出口供货商主要集中在东南沿海地区，这就造成了一定程度上供应链薄弱，工作人员分散、团队人员沟通困难等问题。

Worktile的在线讨论功能，很好的帮电商团队解决了这些问题。电商成员可以随时随地参与讨论在线沟通，这可以帮助企业节省大量的人力和物力成本。并且Worktile还有在线文档功能支持多人实时在线编辑文档，可以帮助团队打造团队知识库。

四、多重审核，减少店铺纠纷率

现在，无论是电商巨头亚马逊、ebay或速卖通，对店铺的纠纷率的把控都十分的严格，买家的纠纷率过高不仅会影响单个产品的排名，严重时还会对整个品牌或店铺产生严重的后果，而纠纷的产生大多是产品货不对板、质量问题、或问题处理不及时。

Worktile的功能除了项目的跟进和讨论，用户还可以针对不同的任务管理设置标签，通过自定义标签以区分不同的任务，可以表示优先级、重要性，这样能及时提醒各部门成员去处理出现的问题。并且成员也可以使用检查项记录任务中重要的事情，并且能使用检查项直观的表示任务进度。这样不仅可以避免产品出现漏发的情况，还可以清楚地知道产品的发货情况，及时和买家进行沟通。

除此之外Worktile还可以进行任务分配，每个任务可以指定多个任务执行者，直接拖拽用户头像到相应的任务即完成分配。这样重复的检查，不仅可以避免产品出现问题，也能让团队成员及时的了解任务的进展情况及时沟通。

据小编了解，Worktile不仅可以帮助跨境电商解决沟通问题、团队协作、明确工作任务跟进工作状态，最近Worktile也推出了针对电商行业的解决方案。在这个人人想分食的跨境电商竞争年代，选择工具不易，选择一款简单快捷省时省力的工具更不容易。因此，小伙伴们要明确自己的需求，按需求寻觅才能找到最适合自己的工具。

（编辑：亿恩 淑君） 

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