就来扒扒日本电商那些事儿……

如果单从网站的访客数量来看，亚马逊不再是世界第一大网站了。做跨境贸易应当多了解更多国家市场行情，尤其是主导行业的某些国家或区域的市场情发展情况，从中学习获益。

本文针对日本的电商发展情况进行一个简单的概述。

2015年日本的电商销售额为800亿美元，美国同年的销售额为3500亿美元，中国的电商销售达6500亿美元。

日本三大电商网站分别为乐天，亚马逊日本，雅虎日本购。这三大网站大约占日本电子商务年度总收入的50%。

日本的电子商务市场具有以下特点。

受欢迎的电商市场

以上提到的几种网站，他们允许第三方平台卖家入驻。在这些网站上入驻步骤容易，商业内容多样化。

最容易开店的是亚马逊，其次是乐天，再次是雅虎购。

差别的原因就在于，公司为新的供应商提供的操作过程的精细和便捷程度。还是注重人性化的得天下啊。

比如乐天的开店步骤就很简单。只需要一个被乐天授权过的供应商，卖家入驻向在乐天以外的供应商采购商品。这比和乐天直接合作的新卖家发货，销售速度要快。

当然，这三个市场也有内部团队来支持和培训供应商。

网购蔚然成风

约有八成的岛国民众都曾有网购经历。7成多（即1.056亿人）的消费者都有在乐天注册账号，对本国企业爱的深沉啊。

这么高的账户数量，对于国外卖家来说应该算得上一个巨大的诱惑了，因此外来和尚纷纷踏入了这个弹丸之国，导致岛国的网购订单数量噌噌上窜。

网购！蔚然成风！！

多种支付方式

在谈论电商行业时，支付工具一定是个绕不开的话题。

同其他发达国家一样，信用卡是最常用的付款手段。但其他如包裹邮递，实体店购物中的现金支付和银行转账也依然是有着庞大的拥护群体的。

当然，支付方式的不同是因人而异的。比如，一个主打青少年产品的网站自然是要支持现金或便利店支付形式的，因为青少年几乎没有信用卡的。

投递我最快

我们不讨论岛国人民的身高问题，伤感情，但其身体灵敏程度简直令人惊讶。货品送达速度一定要给个赞！

在日本货品运送一般一到两天就可以到达，如果迟于两天，消费者就要要求卖家给出合理的解释 了。

移动我最大

岛国的移动购物数量相比其他国家是比较大的。作为一个电子强国，移动手机早在几年前就很普及了。很多用户甚至不止有一个智能手机，如果以手机数量和人口比的算法来看，这普及率得是满分了。

忠诚没的说

从武士道精神到间人主义，忠诚可谓是根植于日本传统的文化中。到如今商业社会，忠诚度依然是贯穿于正整个行业中。而商业社会对有着品牌意识客户的奖励和看重也优于其他国家。

退货不常见

在日本，产品的退货率非常低，这在很大程度上降低了网站的运营成本。有的网站甚至不设置关于退货的政策说明。

服务质量没差

日本人的细致在全世界都是出名的。有买过日产商品的朋友应该有深切感受。买个指甲盖那么大的小商品，说明书真快成了一本“书”了！

由此可知，日本人在细节上是有多么用心。小编觉得，如果单从人性化的小细节上论输赢，岛国的商家真的能打败我们一干人了。

细节不仅仅体现在产品的设计，包装等方面，在服务上，尤其是当客户从进入你的网站的那一刻，你就应该让他感受到春天般的温暖。

注：交流的语言，日语！千万不要指望大舌头的日本人卷着一口连英国人都听不懂的英语跟你的英语客服“愉快交谈”~

                                                                                                             （编辑：亿恩 雷景） 

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