沃尔玛推出AI “超级代理” 发力电商增长并优化运营

沃尔玛周四公布计划，将推出一系列 AI 驱动的 “超级代理”，旨在改善客户购物体验并简化运营。这些基于智能代理 AI 的工具面向四类群体：购物者、门店员工、供应商与卖家、软件开发者，未来将成为与沃尔玛互动的主要方式，替代现有多项 AI 工具及未建成的新工具。 其中，购物者用的 “Sparky” 已在应用上线，可提供产品建议等，未来能实现重订商品、规划活动等功能；面向员工的 “Associate” 将于数月内推出，助力处理休假申请等事务；针对卖家等的 “Marty” 将简化入职等流程；“Developer” 则作为测试新 AI 工具的平台。 沃尔玛寄望 AI 推动电商增长，目标五年内线上销售占比达 50%，去年其销售额为 6480 亿美元。近期，沃尔玛聘请前 Instacart 高管负责 AI 加速等事务，还设立新 AI 高管职位。尽管 AI 短期财务回报不明，且行业对就业影响存忧，但沃尔玛称将创造新工作，未提裁员计划。

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