旺季付费退货占比近半，消费者对退货体验要求提升

ZigZag数据显示，黑五至1月6日期间，45%的退货为付费退货，小型零售商这一比例高达69%，消费者对退货收费接受度上升。英国12月29日为退货高峰日，节后返工日退货量同比上涨。尺码问题仍是退货主因但同比降8%，瑕疵品退货升7%。消费者更青睐换货服务，旺季线上换货量增40%，二维码退货及InPost承运量均涨35%。CEO表示，付费退货成常态，零售商需保障退货体验以留住客户。

更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件，未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:yujie@enec.net