2025全球电商退货量大涨18.1%，严政策难挡退货潮

ACI《全球电商报告》显示，2025年全球电商退货量同比大涨18.1%，退货金额增12.7%，与美区NRF退货量下降的数据相悖，或因前者聚焦全球、后者仅针对美国。数据显示每百万美元退货将产生130万美元综合成本，业内认为零售商应依托AI实时识别滥用行为，通过优化前端购物体验减少退货，而非单纯收紧政策，平衡成本与消费者信任。

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