九成零售商将在两年内加码AI物流

日，ShipStation联合Retail Economics发布《2026年电子商务配送基准报告》。数据显示，90%的全球零售商计划在未来12至24个月内增加对人工智能的投资，以提升运营效率。但从落地进度来看，不同地区的商家步伐并不一致。具体而言，61%的北美零售商正在积极拓展人工智能的应用范围，并尝试新的使用场景；其中，28%的企业已在多个职能部门中实现AI的深度嵌入与规模化扩展。相比之下，欧洲零售商中正在扩大AI使用的比例为50%，而能够将其推广至多部门的仅占17%。此外，报告指出，消费者对配送速度的期待，与零售商实际能提供的服务之间存在明显错位。在北美市场，59%的消费者希望订单能在两天内送达，但目前仅有40%的零售商将两日达作为标配服务。

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