TikTok西班牙回应消费者退货难题，平台称卖家为售后第一责任方

TikTok Shop在西班牙上线后快速扩张，已有超2.1万家卖家入驻。平台以直播购物和创作者推荐为特色，强调提供“发现到发货”一站式体验。然而，消费者维权组织报告显示，部分买家因商品问题数月无法联系客服。TikTok回应称，卖家是售后第一责任方，平台提供30天退货窗口，消费者可通过“订单详情”发起退换，纠纷未解决可向平台客服申诉。平台保证遵守欧盟消费者权益法，并提醒用户注意购物时区分商业与付费推广内容。

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