DHL宣布多项价格调整,仅影响德国客户和企业,预计后续将扩展至其他市场。自2027年1月1日起,德国寄信费用将上涨70%至1.15欧元。最大变化是包裹二次派送将向寄件方收取2.99欧元,此前属标准流程。德国电商协会bevh批评称,此举偏离可靠送达的核心服务承诺,零售商无法控制流程,也无法核实首次派送失败是否为客户责任。DHL还计划推出合成取件扫描、贵重物品一次性取件码,以及1.69欧元禁止投递包裹柜、4.50欧元即时退货等服务。

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