家具类产品网销不理想？ 不妨这样试一试

如今，整个零售业日益数字化，家具用品零售商已经适应了这种情况，但它仍然是一个特殊的类别，要先取得消费者的信任，才能说服他们在网上购物。

网友Mark说：“虽然一些大家具公司很成功，比如Wayfire，但是更多人还是喜欢去实体店亲自购买。网上的图片仅供参考，说服力不够，他们想亲眼看到家具的材质。同时，网购家具，需要顾客自己组装，也是一个难题。所以未来很长时间内，实体店还会有很大的优势。”

毕竟，家具被认为是一种投资品，这类产品通常几乎每天都会用到，退起货来很麻烦。如果卖家在网上提供更多具有说服力的产品细节描述，对提高销量很有帮助。

来自Telsey咨询集团的Cristina Fernandez说：“描述需要更加详细一些，优化产品图片。我们看到很多零售商都是在自己的店内拍照、录制视频，为顾客提供更全面的信息。和顾客在线沟通，了解顾客的具体需求，让顾客更容易做出明智的决定。”

一些家具店正在利用Instagram和Pinterest与消费者互动，创建在线社区。去年3月，Wayfair和Overstock为他们的应用软件添加了AR功能，这样顾客可以更加真实地看到立体的产品，类似于在实体店购买的实时体验。但有人质疑，混合现实技术是否真的和我们想象的一样，会影响到消费者的在线购物行为，这些技术需要进一步的改进。

威斯康星大学麦迪逊分校管理学副教授哈特·波森认为，家具零售商需要弄清楚如何包装家具，在路上更方便运输，在顾客收到产品后，更容易在家里组装。减少家具网销的时间和成本，在家具交付日期、时间方面为消费者提供更大的灵活性，会减轻家具网销的一些麻烦。

RetailNext的市场总监RayHartjen认为，大多数传统的家具用品零售商的经营特点是店铺规模庞大，家具库房比较分散。这种经营方式很快就会被淘汰。最合理的方案是缩小平面面积，革新设计因素，使家具库房给人一种产品展厅的感觉。但是对于许多传统的家具店来说，店铺空间大，可以兼作库房，分散库房可以方便不同区域的顾客。

尽管目前家具网销确实存在一些难题，但是还是有卖家表示不会放弃，会想尽办法来提升客户体验。网购作为时代大趋势，节约时间、人力成本是有目共睹的。消费者通过一个网站，在家就可以在全球范围内选择各种规格、样式的家具，这对于越来越追求生活品质的人来说还是有竞争力。