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家具类产品网销不理想? 不妨这样试一试

作者:孙稳兵 原创: 亿恩网 类目: 海外营销

1年前

简介:如何提高家具类产品的线上销量?卖家一直在探索、尝试不同的方法。

如今,整个零售业日益数字化,家具用品零售商已经适应了这种情况,但它仍然是一个特殊的类别,要先取得消费者的信任,才能说服他们在网上购物。

 

网友Mark说:“虽然一些大家具公司很成功,比如Wayfire,但是更多人还是喜欢去实体店亲自购买。网上的图片仅供参考,说服力不够,他们想亲眼看到家具的材质。同时,网购家具,需要顾客自己组装,也是一个难题。所以未来很长时间内,实体店还会有很大的优势。”

 

毕竟,家具被认为是一种投资品,这类产品通常几乎每天都会用到,退起货来很麻烦。如果卖家在网上提供更多具有说服力的产品细节描述,对提高销量很有帮助。

 

来自Telsey咨询集团的Cristina Fernandez说:“描述需要更加详细一些,优化产品图片。我们看到很多零售商都是在自己的店内拍照、录制视频,为顾客提供更全面的信息。和顾客在线沟通,了解顾客的具体需求,让顾客更容易做出明智的决定。”

 

一些家具店正在利用InstagramPinterest与消费者互动,创建在线社区。去年3月,WayfairOverstock为他们的应用软件添加了AR功能,这样顾客可以更加真实地看到立体的产品,类似于在实体店购买的实时体验。但有人质疑,混合现实技术是否真的和我们想象的一样,会影响到消费者的在线购物行为,这些技术需要进一步的改进。

 

威斯康星大学麦迪逊分校管理学副教授哈特·波森认为,家具零售商需要弄清楚如何包装家具,在路上更方便运输,在顾客收到产品后,更容易在家里组装。减少家具网销的时间和成本,在家具交付日期、时间方面为消费者提供更大的灵活性,会减轻家具网销的一些麻烦。

 

RetailNext的市场总监RayHartjen认为,大多数传统的家具用品零售商的经营特点是店铺规模庞大,家具库房比较分散。这种经营方式很快就会被淘汰。最合理的方案是缩小平面面积,革新设计因素,使家具库房给人一种产品展厅的感觉。但是对于许多传统的家具店来说,店铺空间大,可以兼作库房,分散库房可以方便不同区域的顾客。

 

尽管目前家具网销确实存在一些难题,但是还是有卖家表示不会放弃,会想尽办法来提升客户体验。网购作为时代大趋势,节约时间、人力成本是有目共睹的。消费者通过一个网站,在家就可以在全球范围内选择各种规格、样式的家具,这对于越来越追求生活品质的人来说还是有竞争力。

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