三巨头
eBay在稳步发展中实现转型升级
晶晶•19-04-23
原创: 亿恩网
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简介:eBay在稳步发展中实现转型升级

近期,eBay首席执行官Devin Wenig在致股东信中表示:我们正在创新,投资和改造业务,不仅要在市场上胜出,还要为数千万在平台上运营的卖家提供公平的竞争环境。

 

Devin Wenig在信中还提到了以下内容:

 

过去的一年给科技行业和eBay带来了巨大的挑战和机遇。对许多消费科技公司来说,这一年是一个清算年,围绕隐私、信任、贸易和移民的社会问题爆发了。在这个技术、社会和消费者期望发生深刻变化的时代,唯一的选择是变革,否则就会落后。

 

eBay来说,这意味着现在就必须做出艰难的根本性改变,才能满足客户的期望。我们的道路很简单。我们坚持保护eBay作为一个真正市场的独特优势,为小型独立企业、消费者卖家和买家提供服务,并致力于大大简化买家和卖家的体验。

 

与其他数字商务企业不同,我们不与卖家竞争,我们拒绝牺牲购物体验来推销“自有品牌”和不相关的帖子。数以百万计的小企业和消费者只在eBay上出售商品。我相信这对客户很重要。我们从根本上反对通过不自然地捆绑服务来克服竞争障碍。在eBay,我们授权第三方卖家蓬勃发展,这实际上是为寻求价值和选择消费者服务

 

这一年的决定将从根本上改变我们的公司。在很多方面,eBay成长为一个松散耦合的市场,你的体验在很大程度上取决于你与他人的互动,而不是公司本身。这种联系的精神必须始终是我们经验的核心,但也很清楚,这不应随着复杂性而来。

 

今天,客户的需求越来越大,我们的当务之急是发展成为一个受管理的市场,在这个市场中,独特性和价值是与优雅的简单性并行交付的。管理我们的市场意味着建立一个基本的产品目录,在包裹交付和退货中扮演越来越重要的角色,以及管理端到端支付流程。我们在前进的道路上有坚定的信念,但对这带来的挑战没有任何误解这种大规模的进化正在进行中

 

2018年,在我们的市场上,价值950亿美元的商品和服务被买卖。eBay不仅是美国第二大电子商务企业,而且是中国以外全球第二大电子商务企业。

 

在竞争异常激烈的行业中,我们的市场正在增长,具有韧性并稳步盈利。依靠这些成就是很容易的,坦白地说,如果我们只是刚刚开始,转变会更容易。但我们没有这样的选择,如果不转变业务,那将是一个巨大的战略错误。因为eBay在世界上扮演着重要的角色,它是有史以来最具标志性的公司之一,它为数千万人提供了经济独立,所以即使道路并不总是平坦的,努力工作也是值得的。

 

在完成PayPal的分拆后的三年里,我们在1.79亿的基础上增加了2000万新买家,我们的库存从8.5亿件增加到了12亿件。在这三年中,我们平台上的交易额——商品交易总额(GMV)——从820亿美元增加到950亿美元,增长了16%。在此期间,我们向股东返还了113亿美元,是自由现金流的140%。

 

也就是说,2018年并不是一直顺利。经过几年的稳步加速增长和转型,我们下半年经济增速有所放缓,一些转型升级面临挑战。并不能改变这样一个事实:我们所做的是至关重要的,只有我们坚持不懈、灵活地适应我们所学的知识和客户的需求,我们才能取得胜利。

(编辑:亿恩网 晶晶)
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