跨境电商，德国消费者你知多少？

本文来自：亿恩网原创

作者：文亮

2014-11-26 14:26

引言德国消费者网购，最看重的因素是什么呢？发货的准确性、发货速度、产品性价比等等，都在德国消费者的重视范围内。一个好的网站首页不仅仅要展示产品，还应该标明折扣信息、运费和所有可选的支付方式。德国某信息咨 ...

德国消费者网购，最看重的因素是什么呢？发货的准确性、发货速度、产品性价比等等，都在德国消费者的重视范围内。一个好的网站首页不仅仅要展示产品，还应该标明折扣信息、运费和所有可选的支付方式。

德国某信息咨询公司针对过去一年里在网上购买过商品或服务的8134名德国消费者进行了一项调查。调查显示，在时尚精品、家具、运动类产品和宠物用品等领域，德国消费者尤其喜欢购买展示在网站首页的商品。

参与该项调查的8134名消费者中，49%的人表示，希望网站首页能够提供详细的产品和折扣信息；希望网站首页提供运费信息的消费者有44%；希望提供支付方式相关信息的占43%；而认为网站首页应提供搜索框的消费者只有38%。其中，认为网站首页应该提供购物车的消费者只占22%。

调查问卷的其中一个问题是消费者认为在线商店应具备的最重要因素是什么。当给出参与者多个可选因素时，每个因素的重要程度按分值从1到10递增，选1表示消费者认为该因素一点都不重要，选10则表示非常重要。

调查结果中，被消费者认为最重要的一点是收到的货物要与自己所买的商品一致，分值高达8.9；其次就是发货速度要快并且及时，这一点的分值有8.6；紧接着消费者认为比较重要的一点是分值为8.5的产品性价比要高。

除以上三点最受消费者重视以外，调查结果中其他因素的分值分别是，合理的运费和退货费用（8.5）；准确的产品分类（8.4）；有效的产品详细介绍（8.3）；产品给人以值得信赖的感觉（8.3）；提供比较全面的产品（8.2）；便捷的搜索框（8.2）以及产品质量好（8.1）。

看完这些数据，大家对德国消费者的购物偏好是不是有了更进一步的了解呢？原来精确的产品分类很重要；原来快速的发货很重要；原来，网站首页有没有购物车并不那么重要……

是不是还漏了什么？德国消费者喜欢用哪些支付方式呢？不给消费者提供到他们习惯使用的支付方式，咱们怎么收钱呢？钱海支付整理出了德国消费者最喜爱的支付方式，小伙伴们赶紧get吧！

德国人偏爱使用的在线支付方式是invoice，也就是我们所说的货到付款；其次，34%的德国消费者习惯用信用卡进行支付（MasterCard &Visa）；同时，该国消费者还喜欢用GiroPay进行在线支付，它是德国本地的一种网银转账支付方式，德国网银用户中超过80%的消费者使用GiroPay支付。在德国，其他比较受欢迎的支付方式还有Sofort Banking，Instant Transfer，RatePay等。这么多种支付方式，要全部提供给消费者有点困难呢？钱海支付目前支持德国市场的多种本地支付方式，覆盖该国90%的消费者。

（编辑：李文亮）

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