弄啥嘞?退款率飙升到66%,最终弄得“货财两空”

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

5个月前

简介:订单量暴跌的情况下,平台的退货率也一直在飙升,这对卖家来说无疑是雪上加霜啊!

小编了解到,一位Wish的卖家在群里吐槽了自己的一些遭遇,这位卖家是做鞋子的,他这款产品的退款率一路飙升,现在已经高达66%了,卖了10个,被退了三分之二,可想而知这位卖家的心理阴影有多大。


关键是,买家要求退款,却不把货退给卖家,损失惨重啊!

据了解,这位卖家遇到的客户利用了平台的漏洞来“诈骗”卖家的,且来看看这些消费者是如何利用Wish的漏洞来操作的。据这位卖家描述:“买家等到件投妥之后,就开始退款,订单一下子几十美金就没有了。”


小编在群里看到之后就详细的和这位卖家了解了一下这个事情,卖家讲到:“物流显示已经收到货物,但是客人退款,因为这个投妥时间过了30天。”


随后这位卖家把这单商品的物流运输记录以及客人要求退款的理由告诉了小编,小编看到物流信息显示的是买家已经收到了货物,但是退款理由却是:配送延迟或未配送成功。

这位卖家表示脑壳疼,而且他的这个产品不仅一次是这样了,这些买家的退款理由一大堆,物品不合适、颜色不符合……每次只能给买家退款,而且也收不到自己的货。最重要的是这个产品也不是便宜货,将近40美金,试想一直被“搞”下去,卖家估计都要赔本了。


这位卖家只能下架了这款产品,他说:“干脆不卖了,很贵,继续卖,这样骗子会继续骗这个款。”


群里还有卖家讲到:“衣服、鞋子这些最难搞了,各种奇葩的退款理由,有时候十分生气,但也只能把钱退给人家。”


对于“退货狂”以及这些骗子的这些操作,卖家们纷纷表示这真的是哑巴吃黄连,有苦说不出啊。卖家们都说平台对于退货流程的处理方式不够合理,而且客人要求退款就只能直接退款给客人,并不是收到退货之后才退款。


这个确实对卖家们有点不太公平,卖家们遇到这种情况也只能吃哑巴亏了。一位做了好多年Wish的卖家讲到,对于这种情况,可以选择加入Wish的退货计划。但是那些没有加入退货计划的卖家们却要白白受这个委屈,被这些买家恶搞,平台也可以加大力度对这些欺诈行为加以打击,也可以完善一下退货流程,不要再让卖家们受打击了!

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