亚马逊秒杀频出故障,多位卖家中招

作者:刘霞 原创: 亿恩网

3个月前

简介:亚马逊秒杀作为引流利器,一直深受广大卖家喜爱,不过亿恩网了解到,最近有多位卖家反馈秒杀出现了问题,这是怎么回事?

亚马逊秒杀作为引流利器,一直深受广大卖家喜爱,不过亿恩网了解到,最近有多位卖家反馈秒杀出现了问题,这是怎么回事?


账号之前一直有参加秒杀,但是在毫无征兆下秒杀资格被取消了?秒杀推荐几个月都不开张,开Case也无济于事?满心欢喜点击秒杀推荐,一提交就出现“A technical error occurred”?对于这些卖家遇到的常见问题,有过来人给出了实操建议。

一直参加秒杀的产品不被推荐了,怎么办


一位卖家反馈称,售卖的产品之前一直都有资格参加秒杀,不过近两天突然发现某个产品的秒杀推荐消失了。根据客服的说法,原来这位卖家的卖点超出了字符数限制,于是卖家就按照要求把这个问题给改正过来了,可是改正过后秒杀资格还是没有恢复。


相信不少卖家都会遇到这样的问题,一位过来人表示,出现这种问题后,卖家可以在Products page issue 路径用英文来提高参加秒杀通过概率。此外,关于秒杀标题编写这块,卖家需要注意它比产品标题字数更少,所以卖家最好简单明了地把产品卖家和特性展现出来。


产品满足了秒杀的要求却不被推荐,啥原因


另有卖家表示所售产品满足了秒杀的要求,客服也帮忙提交了秒杀申请,不过产品还是没被推荐,这又是怎么回事?

有卖家支招,这种情况多半是价格原因,这需要卖家把价格调回到限制的价格之内,这时候秒杀便会自动恢复。资料显示,产品秒杀价格需要按照正常售价进行打折,如果卖家先提高价格再打折,这种行为被亚马逊检测出来后很可能不被推荐。

需要注意的是,当卖家的账号、操作以及产品出现问题后,那么卖家的秒杀也会受到影响。比如说卖家账号被处于审核状态,产品出现了违规操作,或者产品不符合秒杀资格。


秒杀不被推荐,卖家持续“骚扰”客服3个月


秒杀出现问题后,很多卖家便主动开Case询问原因,这时候遇到模板回复,然后Case被关闭,于是乎以为此事无解,就此放弃。


一位卖家的秒杀出故障后,持续“骚扰”客服3个月时间,才换来一份有意义的回复,后续又经过各种努力,顺利把丢失的秒杀资格给捞回来了。


从卖家公布的成功经验来看,这位卖家先是开Case问原因,刚开始的3个月一直收到模板回复,所幸3个月之后,卖家收到客服明确回复:账号被审核导致秒杀被限制,卖家需要在48小时内提供一份计划。


收到这个消息后,卖家便按照要求写计划,由于客服从来不主动说卖家哪儿出了问题,这位卖家便猜想是违规变体导致的后果,于是主动拆分了所有无效变体,然后在可能问题上写的是变体原因,最终收到回复不是变体原因是价格原因。


知道秒杀因为什么原因而被取消后,接下来所做的一切就是对症下药,在卖家把每个产品的list&MSRP对应的your price都改成一致,然后找客服后,秒杀成功恢复推荐。


过来人建议:秒杀出故障,这样做才能少走弯路

把解决问题的过程罗列出来后,这位卖家又总结了成功建议:


1.先检查自己的产品,价格,还有亚马逊那些问题是不是都符合要求了,如果还一直没有推荐,可以尝试直接提交计划,去申请恢复;


2.case用英文,联系英文客服;


3.case路径: Product and inventory 。


有需要的卖家可以适当参考以上建议。

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