树立品牌形象很重要，奖励活跃粉丝

 

一位大卖表示，她比较倾向于使用Facebook，在与粉丝互动的过程中，要注重品牌形象的建立。鉴于行业的新品比较多，他们就给品牌树立了新品多、更新快的形象。他们代理了不少一线品牌，只要有新品上线就会第一时间在各个社交媒体的官方账号发布，同时在Facebook小组里面分享，这样感兴趣的粉丝都能接收到新品信息。

同时他们也会拍摄专业性的视频，让粉丝有更直观的感受。邀请资深用户定期分享专业知识，通过举办的活动公开或私下给这些用户一些好处。或者是让粉丝分享产品链接以获得新品测试的机会。给那些活跃度比较高的粉丝赠送样品体验，让他们在小组内分享使用体验。给粉丝赠送产品优惠券也是提高粉丝忠诚度的有效方式。

 

就她的行业而言，她认为YouTube不太好做，他们的外国消费者可能更喜欢看形象粗犷的人拍摄的视频，所以他们的视频侧重点是产品细节展示类或操作方法类。

 

要注重账号的维护，切勿三天打鱼两天晒网

 

另一位大卖表示，就YouTube而言，可以发布关于品牌、产品操作等原创视频积累粉丝，也可以把用户评测或参加抽奖活动领取奖品的视频放到官方账号上，给粉丝传达一个信息，就是这样的活动一直在举办，可以关注这个账号下次参与类似活动。

 

Facebook作为内容运营渠道之一，也是触及粉丝的重要渠道。概括来说就是九个字：质量高，更新快，互动多。

 

首先，要在社交媒体上发布高质量的内容，保持原创，让内容充满趣味性和吸引力，这样才能源源不断吸引粉丝。其次，要保持一定的更新频率，不要三天打鱼两天晒网。如果是19年初注册的，到现在只有几个帖子，这就说不过去了。一周最少更新三次，不过也要视具体行业和产品而定。最后是保持与粉丝的互动，让他们参与进去。可以定期举办抽奖、问卷调查、分享等活动，一个月举办一到两次都可以。这样粉丝与品牌就建立了一定程度上的联系，也让他们对品牌有更深的理解。