当这些大使看到他人在社交媒体说亚马逊的不好，比如残酷的工作环境，他们就会现身说法。

 

他们同时还是亚马逊仓库工人兼公共关系代表。一位名叫Hannah的大使周四回复了针对一个帖子的讨论，该帖描述了亚马逊工人遭到的不良待遇。

 

她写道：“我也很抑郁，一度也想从亚马逊辞职。但我意识到我所面对的问题是我的错，不是亚马逊的错。我被允许和人们交谈，但有时我并不想。现在我有一些很好的同事一起度过夜晚。”

 

另一位叫做Rafael的大使回应了“FC大使是机器人”的指责。

 

他写道：“操控思想是一种疯狂的科技，我实际上是物流中心的一名分拣员，获得了成为大使的机会。”

 

账号行为惹人怀疑

 

据亿恩网了解，亚马逊FC大使的制度于2018年引入，大约一年前引起了人们的注意。

 

当时，雅虎财经的记者Krystal Hu说，该公司告诉她共有14名FC大使，他们带薪全职巡查社交媒体。

 

今年2月，他们又冒出来了，当时多个账号开始喷工会。

周四，亚马逊并没有就他们有多少个大使，或者他们的工作具体怎么产生作用给出回复。

 

亚马逊发言人Lindsay Campbell说：“FC大使是在我们仓库中工作并根据个人经验分享事实的员工，我们要做好让人们了解物流中心内实际环境的工作，这一点很重要，而FC大使计划和我们提供的FC之旅是其中的一个重要组成部分。”

 

这些FC大使的社交账号引起了公众怀疑，1月份就出现了账号转手的现象，一个属于“Leo”的账号变成了“Ciera”，“Rick”变成了“James”，“Michelle”变成了“Sarah”。

 

亿恩网了解到，帖子内容也显示出账号在不同阶段由不同的工人使用。

 

根据2018年乔治敦大学的一项民意调查显示，通过这种使用Twitter的方式，亚马逊可以直接向公众提供信息，这使得公众对亚马逊更有信心。

 

Tow 数字新闻中心数字取证计划 (Digital Forensics Initiative at the Tow Center for Digital Journalism) 主任Jonathan Albright说，账户传播的信息并没有达到虚假信息的程度。

 

但他表示，这种做法在理论上可能具有欺骗性，并且有可能涉及部分虚假信息。他说，他更喜欢把这种活动称为“黑暗艺术公关”。