不守信?数名亚马逊卖家未在提前30天收到通知就被关停账户

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

3周前

简介:亚马逊的第三方卖家为这家电子商务巨头的销售额提供了约58%的份额。但是,这些卖家最大的抱怨之一就是在没有任何警告或解释的情况下,直接就被关闭账户了。

亿恩网了解到,尽管亚马逊有专门的团队来确保卖家遵守规定,但有许多卖家的账户被冻结是因为亚马逊内部机器人的错误算法而导致的结果,经历过几次封号的卖家对这种事情感到头疼,那些刚入行的小白更是胆战心惊。


据悉,从8月16日起,作为德国反垄断协议的一部分,亚马逊表示将对面临暂停卖家账号提前30天发送通知。如果卖家的个人资料被用于非法或欺诈性活动,其产品伤害了客户,或者在其他方面“严重违反”了卖家的协议,那么在没有提前30天通知的情况下,卖家的账户仍然可以被删除。


这项政策的生效意味着亚马逊不能在随便封卖家的账号了,而且封号前必须提前通知卖家们。但是,亚马逊貌似不怎么守信,还是在无通知的情况下关闭卖家的账号。


据外媒报道,在英国,Yasmin Calma与他的搭档Kieran Broyd一起经营一家名为Tiny Alpaca的婴儿用品和服装店。9月15日,他们发现自己的亚马逊帐户在无任何通知的情况下被暂停,可是9月18日,他们的账户居然自动解封了。


不仅这位卖家,亚马逊卖家论坛上有好多人都发帖称自己的账户在没有接到任何通知的情况下就被冻结了。一位卖家说到:“好多人都以为自己的账户被封会接到相关的通知,可是事情并不是这样的。”



好多卖家都把全部家当投入了亚马逊,亚马逊随意的关闭卖家账号很有可能让卖家倾家荡产。据外媒报道,位于犹他州洛根的BuyBoxer的CTO斯科特·尼德姆(Scott Needham)讲到:“之前有一次亚马逊账户被无理由关闭,公司有100名员工被派回家整整呆了一周。


亚马逊的发言人曾表示到:““我们为卖方提供关于他们违反了哪些政策的明确指导,并且有一个上诉程序,卖家可以解释他们如何防止将来发生违规行为,或者让我们知道他们是否认为自己遵守了该政策。”


他还补充说道: “我们的全球团队可以24/7全天候通过电子邮件,电话和超过15种语言的聊天为卖家提供支持。如果卖家对自己的帐户有疑问,我们鼓励他们直接与我们联系,我们将进行调查并采取适当的措施“。”


亚马逊的发言人这样说,难道真的不遵守之前的那项政策了吗?难道以后还是老样子,说封就封吗?


还是希望亚马逊能够遵守之前说的那样,在封号之前能够通知卖家。



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